直播用户使用意愿与客户满意度调查

直播用户使用意愿与客户满意度调查

尊敬的直播用户，您好！我们正在进行一项关于直播平台使用体验的调研，旨在了解您的使用意愿与满意度，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看

Q2:您通常观看哪些类型的直播内容？（可多选）

游戏电竞

才艺表演（唱歌、跳舞等）

生活分享/聊天

知识/教育

电商购物

户外/旅行

体育赛事

其他

Q3:您最常使用哪个直播平台？

抖音/抖音直播

快手

Bilibili直播

淘宝直播

虎牙

斗鱼

其他

Q4:请对您最常使用平台的直播画质流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您最常使用平台的互动功能（如弹幕、礼物、连麦）体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您是否为主播打赏或购买过虚拟礼物？

是，经常

是，偶尔

从未

Q7:吸引您为主播打赏或消费的主要因素是什么？（可多选）

主播个人魅力/才艺

直播内容质量高

直播间氛围好

支持主播/表达喜爱

有抽奖或福利活动

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您未来使用直播平台的意愿如何？

会显著增加

会保持现状

会减少

不确定

Q10:哪些因素可能促使您增加直播观看或互动？（可多选）

更多感兴趣的内容/主播

平台界面/操作更简洁

互动玩法更有趣

画质/音效体验提升

福利/优惠活动更多

社区氛围更好

其他

Q11:您在使用直播平台时，遇到过哪些不满意的地方？（可多选）

广告过多/干扰

内容质量参差不齐

网络卡顿/延迟

界面设计复杂

缺乏感兴趣的内容

社区氛围不佳（如弹幕引战）

消费引导过强

其他

Q12:您是否参与过直播间的电商购物（直播带货）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买

Q13:如果参与过直播购物，请对购物体验（商品质量、物流、售后等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您对直播平台的功能改进或内容生态建设，有什么具体的建议或期待？

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