直播用户品牌认知与信任度调查

直播用户品牌认知与信任度调查

您好！感谢您参与本次关于直播电商的调研。本问卷旨在了解您对直播购物中不同品牌的认知与信任情况。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您观看直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

从未看过

Q2:您通常通过哪些平台观看直播购物？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:在观看直播时，您最关注以下哪个因素？

主播的专业性和可信度

产品本身的质量和价格

直播间的氛围和互动

品牌的知名度和口碑

促销活动的力度

Q4:整体而言，您对直播购物中出现的品牌信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:当看到一个不熟悉的品牌在直播中被推荐时，您的第一反应通常是？

非常感兴趣，愿意尝试

先观望，看看主播怎么说

会去搜索该品牌的其他评价

不信任，直接忽略

视促销力度而定

Q6:哪些信息会显著增加您对直播中某个新品牌的信任？（可多选）

主播详细展示产品成分/材质

展示权威机构的检测报告

大量真实的用户好评展示

品牌创始人或高管亲自讲解

提供无理由退换货等保障

有知名明星或KOL代言

Q7:您认为直播中“品牌自播”（品牌官方直播间）和“达人带货”哪种形式更让您信任？

品牌自播更信任

达人带货更信任

取决于具体的主播或品牌

两者差不多

都不太信任

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您在直播中购买过的某个品牌？

选项1

Q9:直播中，您更倾向于购买以下哪类品牌的产品？

国际知名大牌

国内知名品牌

新兴的网红/互联网品牌

性价比高的白牌/工厂品牌

没有明显倾向

Q10:如果对直播购买的产品不满意，您通常会怎么做？（可多选）

联系直播间客服

通过平台申请售后

在直播间公屏或粉丝群吐槽

在社交平台发布差评

自认倒霉，不再购买

向监管部门投诉

Q11:您认为当前直播购物中，品牌夸大或虚假宣传的现象普遍吗？（1分表示非常少见，5分表示非常普遍）

分数

标签

Q12:一次成功的直播购物体验，对提升您对该品牌的好感度影响大吗？

影响很大，会成为忠实用户

有积极影响，会考虑复购

影响一般，主要看产品本身

几乎没有影响

如果体验差，负面影响很大

Q13:请描述一次让您对某个直播品牌从“不信任”转变为“信任”的关键经历或原因。

填空1

Q14:相比传统电商（如直接搜索商品页面），直播购物是否让您更容易信任一个新品牌？

是的，直播更直观，更容易建立信任

不是，传统电商的用户评价体系更让我信任

各有优势，不好比较

两者对我建立信任的帮助都不大

Q15:您会通过哪些后续行为来验证或维持对直播中所购品牌的信任？（可多选）

持续关注该品牌官方账号

复购其其他产品

向亲友推荐

在社交媒体分享好评

不再进行额外验证，信任已建立

查看品牌后续的舆情和新闻

Q16:未来一年，您预计在直播购物上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于直播平台和品牌方，您有哪些建议可以帮助构建更健康、可信的直播购物环境？

填空1

相关推荐