直播购物用户信任度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播购物用户信任度的学术调研。本问卷旨在了解您在观看直播购物时的感受与决策因素，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您观看电商直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看过

Q2:您通常通过哪些平台观看直播购物？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:在直播购物中，您最关注主播的哪个特质？

专业知识和产品讲解能力

个人魅力和亲和力

过往口碑和信誉

价格优惠力度

互动氛围和趣味性

Q4:请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：主播的专业性

分数

标签

Q5:请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：商品展示的真实性（如无滤镜、多角度展示）

分数

标签

Q6:请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：其他用户的实时评论和反馈

分数

标签

Q7:请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：售后保障政策（如退换货、运费险）

分数

标签

Q8:请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：直播间的人气和互动数据

分数

标签

Q9:当主播宣称商品是“全网最低价”或“历史最低价”时，您通常会？

完全相信并立即购买

比较相信，但会简单对比

半信半疑，会去其他平台搜索比价

基本不信，认为只是营销话术

Q10:您认为直播间展示的“实时在线人数”和“互动点赞数”对您的信任度影响如何？

影响很大，人多代表可信

有一定影响，会作为参考

影响很小，更关注商品本身

没有影响，认为数据可能不真实

Q11:哪些情况会严重削弱您对某个直播间的信任？（可多选）

收到商品与直播展示严重不符

主播对产品功能夸大或虚假宣传

售后服务差，退换货困难

发现商品价格并非宣传的“最低价”

直播间出现大量负面用户评论

主播态度恶劣或不专业

Q12:您是否愿意在信任的主播直播间购买高单价商品（如电子产品、珠宝首饰）？

非常愿意，信任是关键

比较愿意，但会谨慎考虑

不太愿意，更倾向于官方渠道

完全不愿意

Q13:总体而言，您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:与传统的图文详情页购物相比，您认为直播购物在建立信任方面？

优势明显，更直观可信

略有优势，互动性更强

差不多，各有优劣

反而更不可信，冲动消费成分大

Q15:为了提升直播购物的信任度，您最希望平台或主播加强哪些方面？（可多选）

建立更严格的主播和商家准入与审核机制

强化商品质量抽检和溯源信息展示

完善售后保障和纠纷处理机制

强制要求展示无美颜滤镜的真实商品画面

公开主播过往的销售数据和用户评价

引入第三方权威机构或专家背书

Q16:请分享一次您因信任（或不信任）某位主播而成功（或失败）的直播购物经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前的月均可支配收入大致在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

直播购物用户信任度调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播购物用户信任度研究的标准化解决方案。帮助您了解用户决策因素、评估信任影响因素、分析提升信任度的关键措施，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化直播购物体验与策略。

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