直播用户信任度与服务质量调查问卷

Q1:您观看直播的频率是？

Q2:您通常观看哪些类型的直播？（可多选）

Q3:您认为主播的专业知识或技能水平，对您建立信任重要吗？

Q4:在电商直播中，主播对商品的介绍是否清晰、真实？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常看的主播/直播平台？

Q6:直播过程中，画面的清晰度和流畅度如何？

Q7:直播间的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）是否让您感到参与感更强？

Q8:您是否遇到过主播在直播中做出与宣传不符的承诺（如价格、赠品、发货时间）？

Q9:请对您常看主播的“言行一致”程度进行评分（1-5分，1分表示非常不一致，5分表示非常一致）

Q10:当您对直播内容或商品有疑问时，主播或助理的回复是否及时、有效？

Q11:哪些因素会严重损害您对主播或直播间的信任？（可多选）

Q12:您认为直播平台在保障消费者权益（如售后、投诉处理）方面做得如何？

Q13:您是否愿意在直播间购买价格较高（例如超过500元）的商品？

Q14:您是否关注过主播的“人设”（如专业、真诚、有趣）？

Q15:您认为一个值得信任的直播间，最应该具备的特质是什么？（请简要描述）

Q16:您是否曾因信任某位主播而成为其忠实粉丝（如加入粉丝团、长期关注）？

Q17:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您对直播间购物的整体信任度如何？

Q18:您是否会将直播中看到的信息（如商品推荐、知识观点）分享到其他社交平台？

Q19:请对您主要使用的直播平台的“内容审核与监管力度”进行评分（1-5分，1分表示非常松散，5分表示非常严格）

Q20:对于提升直播行业的整体服务质量和用户信任度，您有什么具体的建议或期望？