直播用户使用障碍调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在观看或参与直播时遇到的障碍与问题，您的反馈将帮助我们优化直播体验。所有信息仅用于研究，请放心填写。

Q1:您最常观看/参与哪种类型的直播？

电商购物

游戏电竞

才艺表演（如唱歌、跳舞）

知识分享/教育

生活日常/聊天

其他

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您最常使用哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视

其他

Q4:您在观看直播时，最常遇到哪些技术性问题？（可多选）

视频卡顿、加载慢

声音延迟或不同步

画面模糊、不清晰

频繁掉线、中断

弹幕/评论加载或发送失败

礼物/打赏功能异常

几乎没有遇到技术问题

Q5:直播内容卡顿或加载缓慢，对您的观看体验影响有多大？

非常影响，会直接退出

比较影响，但会忍耐

一般，偶尔可以接受

几乎没有影响

Q6:您认为哪些因素可能导致直播卡顿？（可多选）

自身网络速度（Wi-Fi/移动数据）

直播平台服务器问题

主播端网络或设备问题

同时在线观看人数过多

设备性能不足（手机/电脑老旧）

不清楚

Q7:您对直播平台的界面设计和操作便捷性满意吗？

非常满意，清晰易用

比较满意，基本能找到功能

一般，有些功能不易发现

不满意，布局混乱、操作繁琐

Q8:在操作上，您觉得哪些功能使用起来不够方便？（可多选）

查找特定主播或直播间

发送弹幕/评论

进行礼物打赏或充值

调整清晰度/音量等设置

参与直播间的互动游戏/抽奖

分享直播间给好友

都没有问题

Q9:您是否曾因互动功能（如弹幕、连麦、抽奖）体验不佳而减少互动？

是，经常因此减少互动

偶尔会

很少，不影响互动意愿

从不互动，所以没影响

Q10:在内容方面，您认为哪些是影响您持续观看的障碍？（可多选）

内容质量参差不齐

广告过多或插入时机不当

主播互动性差

内容同质化严重

缺乏感兴趣的内容分类或推荐

直播时间与个人时间冲突

Q11:直播中的广告（如贴片广告、主播口播广告）对您的干扰程度如何？

非常干扰，会因此离开

比较干扰，但能忍受

一般，没特别感觉

不干扰，可以接受或忽略

Q12:您是否担心在直播平台上的隐私安全问题（如个人信息泄露、支付风险）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q13:您遇到过哪些让您感到不适的直播内容或社区氛围？（可多选）

低俗、擦边球内容

引战、骂战等不良言论

虚假宣传或带货

骚扰、私信骚扰

数据造假（如人气、礼物）

从未遇到

Q14:当遇到使用障碍（如卡顿、功能问题）时，您通常会如何解决？

自己尝试刷新或重启应用

切换网络（如Wi-Fi换4G/5G）

向平台客服反馈

在社交媒体上吐槽

直接退出，不再观看

其他

Q15:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一次让您印象最深刻的、不愉快的直播观看经历，以及您希望如何改进？

填空1

Q17:对于直播平台，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

直播用户使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台用户使用障碍与体验的深度调研解决方案。帮助您识别技术痛点、评估操作便捷性、分析内容与互动障碍，适合直播平台运营商、产品经理和用户体验研究员优化产品功能与服务质量。

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