直播平台用户使用障碍与品牌认知调查

尊敬的直播用户，您好！我们正在进行一项关于直播平台使用体验的研究，旨在了解您在平台使用过程中遇到的障碍，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，预计占用您3-5分钟时间。感谢您的宝贵参与！

Q1:您最常使用哪个直播平台？

抖音直播

快手直播

淘宝直播

B站直播

虎牙/斗鱼等游戏直播

其他

Q2:您使用直播平台的主要目的是？

观看娱乐/才艺直播

学习知识/技能

购物消费

观看游戏/电竞赛事

与主播/网友互动社交

其他

Q3:您平均每周观看或使用直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q4:总体而言，您对您最常使用平台的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在您使用直播平台时，曾遇到过哪些技术或操作层面的障碍？

直播卡顿、延迟严重

APP/网页闪退、崩溃

界面复杂，找不到想要的功能

充值/支付流程不顺畅

连麦、送礼等互动功能响应慢

画质/音质不佳

几乎没有遇到

Q6:在内容层面，您认为哪些因素影响了您的观看或使用体验？

推荐的内容不感兴趣

优质主播/内容难以发现

广告过多、过长

弹幕/评论区氛围不佳

内容同质化严重

缺乏感兴趣的垂直领域内容

没有明显影响

Q7:在消费或互动层面，您遇到过哪些障碍或顾虑？

虚拟礼物/打赏机制不透明

担心支付安全性

活动/抽奖规则复杂难懂

与主播或其他用户互动有压力

觉得消费后获得感不强

没有消费或深度互动意愿

没有明显障碍

Q8:当您遇到上述使用障碍时，通常会如何应对？

尝试自己解决（如切换网络）

向平台客服反馈

在社交媒体上吐槽

直接放弃使用/换平台

默默忍受，继续使用

Q9:您认为该平台对用户反馈的响应和问题解决效率如何？（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:提到该直播平台，您最先联想到的品牌形象或关键词是？（最多选3项）

年轻潮流

内容丰富

互动性强

可靠可信

娱乐性强

商业化重

社区氛围好

技术流畅

其他

Q12:与其他同类平台相比，您认为该平台最突出的优势是？

内容质量高

主播资源好

用户体验流畅

社区氛围独特

电商/变现能力强

技术创新

没有明显优势

Q13:与其他同类平台相比，您认为该平台最需要改进的短板是？

内容生态

技术稳定性

用户互动体验

商业化模式

品牌形象

客户服务

没有明显短板

Q14:请描述一次您在使用该直播平台时，印象最深刻的不愉快体验（如无，请简述您最期待平台改进的一个方面）。

填空1

Q15:未来半年，您预计使用该直播平台的频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

直播平台用户使用障碍与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供直播平台用户使用障碍与品牌认知的调研解决方案。帮助您分析技术问题、评估内容体验、洞察品牌形象，适合直播平台运营方和产品经理优化服务并提升用户满意度。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播平台用户使用障碍与品牌认知调查

相关推荐