直播用户使用障碍调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播产品使用体验的调研，旨在了解您在观看直播时可能遇到的困难与障碍。您的回答将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您平均每周观看直播的频率是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常在哪些设备上观看直播？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q3:您最常观看的直播内容类型是？

游戏电竞

秀场/才艺

电商购物

知识/教育

生活/户外

体育赛事

其他

Q4:您认为当前直播产品的整体流畅度如何？

非常流畅，无卡顿

比较流畅，偶尔卡顿

一般，卡顿较频繁

不流畅，经常卡顿或加载失败

Q5:在观看直播时，您最常遇到哪些技术性问题？（可多选）

视频卡顿、缓冲慢

音画不同步

清晰度自动切换不理想

应用闪退或崩溃

评论/弹幕发送失败或延迟

礼物/打赏功能异常

网络连接不稳定提示

其他

Q6:当直播出现卡顿时，您通常会怎么做？

退出重进

切换清晰度（如从高清到标清）

刷新页面/重启应用

检查网络连接

直接关闭，不再观看

向平台反馈

Q7:请对直播产品的“清晰度选择与切换”功能的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否清楚如何设置直播的画质（清晰度）？

非常清楚，能熟练设置

大致清楚，需要找一下

不太清楚，设置入口隐蔽

完全不知道可以设置

Q9:在互动功能方面，您觉得哪些体验有待提升？（可多选）

评论/弹幕发送及显示速度

点赞、送礼等操作的响应速度

与主播连麦/上麦的流程复杂度

抽奖、红包等活动的参与便捷性

粉丝牌/等级等成长体系的清晰度

其他

Q10:您是否曾因操作复杂而放弃使用某个直播功能（如送礼、连麦）？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:请描述一次让您感到困惑或不满的具体直播使用经历（例如：找不到某个功能、流程中断等）。

填空1

Q12:您认为直播产品的界面布局和导航是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到所需功能

比较清晰，但部分功能需要摸索

一般，布局有些混乱

不清晰，经常找不到想用的功能

Q13:您希望直播产品在哪些方面进行优化以降低使用门槛？（可多选）

简化核心操作流程（如开播、送礼）

提供更明显的新手引导或教程

优化界面设计，降低信息密度

增强网络不佳时的体验（如智能缓存）

提供无障碍功能（如字幕、读屏支持）

其他

Q14:在注册、登录或账号管理方面，您遇到过障碍吗？

经常遇到（如验证码收不到、绑定复杂）

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:总体而言，您对当前使用的直播产品的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于降低新用户或老年用户的使用障碍，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您是否愿意将您正在使用的直播产品推荐给朋友或家人？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:请留下您对直播产品任何其他的意见或建议（可选）。

填空1

直播用户使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播产品用户体验与使用障碍调研的标准化解决方案。帮助您识别技术痛点、评估操作流程、收集改进建议，适合直播平台产品经理和运营团队优化产品功能、提升用户满意度。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播用户使用障碍调研问卷

相关推荐