直播用户使用障碍与满意度调查

您好！为了持续优化我们的直播产品，为您提供更顺畅、更愉悦的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。本次调查将聚焦于您在观看或使用直播功能时可能遇到的障碍，您的宝贵意见对我们至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于产品改进。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪种设备观看或参与直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

Q2:您观看直播时最常用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/学校Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q3:请对您最近一次观看直播的整体流畅度（无卡顿、延迟）进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您在使用直播功能时遇到过以下哪些技术性问题？（可多选）

视频加载缓慢或卡顿

声音与画面不同步

直播突然中断/黑屏

无法进入直播间

弹幕/评论发送失败或延迟

礼物/打赏功能异常

清晰度自动切换不理想

其他（请在下题说明）

Q5:如果上题选择了“其他”，请具体描述您遇到的技术问题。

填空1

Q6:当您遇到直播技术问题时，您通常会如何解决？

刷新页面/重启应用

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

降低视频清晰度

联系客服或反馈问题

直接退出，不再观看

其他

Q7:您认为直播平台的客服或问题反馈渠道的响应速度和解决效率如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:除了技术问题，您在互动体验上遇到过哪些障碍？（可多选）

界面复杂，找不到想要的功能（如送礼、连麦）

弹幕/评论刷屏过快，影响观看

主播与观众互动少，参与感低

付费/充值流程繁琐

活动/任务规则不清晰

推送通知过多或无关

其他

Q9:您认为当前直播内容的推荐算法（“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

非常符合，总能推荐我喜欢的内容

比较符合，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太符合，经常推荐不感兴趣的内容

完全不符合

Q10:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您常用的这个直播平台？

选项1

Q11:您希望平台在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）

提升直播画质与音质

优化网络，减少卡顿

简化互动与付费流程

提供更精准的内容推荐

加强社区氛围与用户互动

增加更多元化的直播内容

优化App性能与耗电量

提供更有效的家长控制模式

Q12:您对直播中的广告（如贴片广告、主播口播广告等）的接受程度如何？

完全不能接受，影响体验

可以接受少量、非强制性的广告

只要广告内容相关、有趣，可以接受

无所谓，已经习惯

Q13:请描述一次让您印象最深刻的、因使用障碍而导致的不愉快直播观看经历。

填空1

Q14:总体而言，您对当前使用的直播平台的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对直播平台未来发展的任何宝贵建议或期望。

填空1

直播用户使用障碍与满意度调查

介绍

本模板旨在收集并分析直播用户在技术、互动及内容等方面的使用障碍与满意度。帮助您诊断技术痛点、评估互动体验、量化用户满意度，适合直播平台的产品、技术和运营团队进行精准的产品迭代与用户体验优化。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播用户使用障碍与满意度调查

相关推荐