直播用户期望功能绩效满意度调查

直播用户期望功能绩效满意度调查

您好！为了持续提升我们的直播产品功能与服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们优化产品的重要依据。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用我们直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您观看直播的主要目的是什么？

学习知识/技能

娱乐消遣

社交互动

购物消费

关注特定主播

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对当前直播画面的清晰度和流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前直播的音频质量（如音质、音量、同步性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对直播间的互动功能（如弹幕、点赞、打赏）的易用性和趣味性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前直播平台在哪些方面表现优秀？（可多选）

内容丰富度

主播质量

平台稳定性

互动功能

界面设计

付费内容价值

客户服务

Q8:您最期望未来增加或改进的直播功能是？（可多选）

更高清/多视角直播

更丰富的虚拟礼物/特效

更好的实时语音/视频连麦

直播间小游戏/抽奖

更便捷的购物/带货功能

个性化内容推荐

社群/粉丝专属功能

直播回放/剪辑工具

Q9:您对直播中的购物/带货功能体验满意度如何？

非常满意，流程顺畅

比较满意，但有改进空间

一般，体验普通

不太满意，流程繁琐

不使用此功能

Q10:您对直播平台的个性化内容推荐（为您推荐可能感兴趣的直播）准确度满意吗？

非常满意，推荐很精准

比较满意，偶尔有偏差

一般，时准时不准

不太满意，推荐不相关

未关注此功能

Q11:请对直播平台的搜索功能（查找主播或内容）的便捷性和准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为优质的独家直播内容付费？

非常愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果您愿意付费，您更倾向于哪种付费模式？（可多选）

单场直播付费

月度/季度订阅

购买虚拟道具/礼物

加入付费粉丝团

购买课程/知识产品

Q14:您认为当前直播平台最需要立即解决的一个问题或最应优先上线的一个新功能是什么？请简要描述。

填空1

Q15:请对直播平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:与您使用过的其他直播平台相比，您认为我们的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略有不足

明显不足

Q17:对于提升您的直播观看和互动体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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