直播用户便捷性评价竞品调研

直播用户便捷性评价竞品调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对主流直播平台在操作便捷性方面的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:在过去一个月里，您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔观看

基本不看

Q2:您通常使用哪些设备观看直播？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/电视盒子

其他

Q3:您主要使用哪些直播平台？（请选择您最常使用的2-3个）

抖音/抖音直播

快手

淘宝直播

Bilibili直播

虎牙

斗鱼

微信视频号直播

其他

Q4:当您想观看一个特定主播的直播时，找到其直播间的过程是否便捷？

非常便捷，一步到位

比较便捷，步骤清晰

一般，需要一些操作

不太便捷，过程繁琐

非常不便捷，经常找不到

Q5:在直播过程中，发送弹幕/评论的操作是否方便？

非常方便，触手可及

比较方便

一般

不太方便，入口隐蔽或操作复杂

非常不方便

Q6:为主播送礼物的流程（从选择礼物到支付完成）是否顺畅？

非常顺畅，体验极佳

比较顺畅

一般，偶有卡顿

不太顺畅，步骤较多或易出错

非常不顺畅，体验很差

Q7:切换不同清晰度（如标清、高清、蓝光）是否方便快捷？

非常方便，一键切换

比较方便

一般

不太方便，需要多步操作或菜单较深

非常不方便，或找不到入口

Q8:在观看直播时，分享直播链接到其他社交平台（如微信、微博）是否容易操作？

非常容易，分享按钮明显

比较容易

一般

不太容易，需要寻找分享入口

非常困难，或没有此功能

Q9:您认为直播平台的搜索功能（搜主播、搜直播间、搜内容）是否准确、易用？

非常准确易用

比较准确易用

一般

不太准确或难用

非常难用，基本搜不到想要的

Q10:请对直播平台开播提醒功能（如订阅主播开播、预约直播等）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:在手机端，从其他应用（如社交媒体）点击链接跳转到直播App并直接进入直播间的成功率如何？

几乎每次都能成功

大多数时候能成功

时好时坏

经常失败或跳转错误

从未尝试过

Q12:直播平台的个人中心/“我的”页面，管理自己的信息、订单、关注列表等是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

有些混乱，不易查找

非常混乱，很难找到所需功能

Q13:在您看来，直播平台在哪些操作环节的便捷性最需要改进？（可多选）

查找/发现直播内容

直播间内互动（发言、送礼）

画质/音效调节

付费/充值流程

内容分享

通知/提醒管理

其他

Q14:综合考虑所有体验，您有多大意愿向朋友推荐您最常用的那个直播平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:与一年前相比，您觉得目前主流直播平台的整体操作便捷性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q16:请描述一次让您印象深刻的、关于直播平台操作“特别便捷”或“特别麻烦”的具体经历或功能点。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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