直播购物用户价格敏感度与便捷性评价调查

直播购物用户价格敏感度与便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于直播购物体验的调研，旨在了解您对直播购物中价格与便捷性的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调查匿名进行，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过直播购物是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

六个月内

超过六个月

Q2:您平均每月观看直播购物的频率是？

几乎不看

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常在哪个平台观看直播购物？

抖音

淘宝/天猫

快手

京东

小红书

其他

Q4:在直播购物时，价格因素对您最终购买决策的影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q5:哪些价格优惠形式最能吸引您在直播中下单？（可多选）

限时秒杀/闪购价

直播间专属优惠券

满减活动

买一赠一/赠品

主播专属折扣码

与其他平台比价后确认最低

Q6:当直播商品价格比您预期的略高，但主播讲解非常吸引人时，您通常会？

立即购买

加入购物车再考虑

去其他平台搜索比价

放弃购买

等待下次优惠

Q7:您认为直播购物中展示的“原价”与“直播价”对比，对营造优惠感的帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q8:您是否经常因为“错过直播优惠”而感到遗憾？

经常

偶尔

很少

从不

Q9:总体而言，您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为直播购物的下单流程（从看到商品到完成支付）便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:在直播购物过程中，您曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

优惠券/折扣码领取或使用复杂

支付环节卡顿或失败

商品信息（如尺码、规格）查找不便

客服响应不及时

退货退款流程复杂

未遇到过问题

Q12:直播间的“一键下单”或“小黄车”功能，对提升您的购物便捷性帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q13:与传统的电商平台（如淘宝/京东APP）购物相比，您认为直播购物的整体便捷性如何？

直播购物便捷得多

直播购物稍便捷一些

两者差不多

传统电商平台更便捷

传统电商平台便捷得多

Q14:在直播中看到心仪商品，您更倾向于？

立即在直播间下单

先去商品详情页查看评价再决定

加入购物车，直播结束后再决定

记录下商品，去其他平台搜索购买

Q15:为了提升直播购物的价格透明度和购物便捷性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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