直播平台使用便捷性口碑调研问卷

直播平台使用便捷性口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播平台使用便捷性的调研，旨在了解您在观看和使用直播过程中的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个直播平台观看或参与直播？

抖音

快手

淘宝直播

B站（哔哩哔哩）

虎牙

斗鱼

微信视频号

其他

Q2:您使用该直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

Q4:总体而言，您认为该直播平台的【启动与进入】过程（如打开App、找到直播入口）便捷程度如何？(1分表示非常不便，5分表示非常便捷)

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式发现感兴趣的直播内容？

平台首页推荐

关注的主播开播提醒

朋友分享/社群讨论

搜索特定关键词

活动/榜单推送

Q6:您认为该平台的【直播内容发现与推荐】机制（如推荐算法、分类导航）是否精准便捷？(1分表示非常不准/不便，5分表示非常精准/便捷)

分数

标签

Q7:在观看直播时，您最常使用哪些互动功能？（可多选）

发送文字弹幕/评论

点赞/送小心心

赠送虚拟礼物

参与投票/抽奖

与主播连麦

分享直播间给好友

购买直播间商品

Q8:您认为这些互动功能的操作（如发送弹幕、送礼物的流程）是否流畅便捷？(1分表示非常卡顿/复杂，5分表示非常流畅/简单)

分数

标签

Q9:当您想购买直播间推荐的商品时，从看到商品到完成下单的流程是否顺畅？

非常顺畅，一步到位

比较顺畅，步骤清晰

一般，有些步骤可以优化

比较繁琐，体验不佳

未在直播间购买过商品

Q10:您对该平台【支付与订单管理】的便捷性（如支付方式多样、订单查询方便）评价如何？(1分表示非常不便，5分表示非常便捷)

分数

标签

Q11:您是否使用过平台的“回放”或“直播回看”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这个功能

Q12:如果使用过，您认为查找和观看【直播回放】的便捷性如何？(1分表示非常难找/卡顿，5分表示非常容易/流畅)

分数

标签

Q13:您认为当前平台在便捷性方面，哪些地方最需要改进？（可多选）

App启动/加载速度

界面布局与导航清晰度

搜索功能的精准度与速度

互动功能的响应速度与稳定性

购物/支付流程的简化

个性化推荐的质量

网络流量的优化（更省流量）

多设备间同步与切换体验

Q14:与您使用过的其他同类直播平台相比，您认为该平台的整体便捷性处于什么水平？

明显更便捷

稍微便捷一些

差不多

稍微不便一些

明显更不便

Q15:基于本次关于便捷性的讨论，您有多大可能向朋友或家人推荐这个直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:请分享一个您在该平台经历过的、关于“便捷”或“不便”的具体例子或场景。

填空1

Q17:对于提升直播平台的便捷性，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

相关推荐