直播平台用户使用便捷性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播平台使用便捷性的调研，旨在优化您的观看体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个直播平台观看直播？

抖音

快手

B站（哔哩哔哩）

淘宝直播

微信视频号

虎牙

斗鱼

其他

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q3:您最常通过哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

个人电脑（PC/笔记本）

智能电视/电视盒子

Q4:总体而言，您认为您最常使用的直播平台在【操作便捷性】上如何？（例如，寻找直播间、切换清晰度、发送弹幕等）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您通常因为什么原因打开直播App？（可多选）

观看特定主播/内容

浏览推荐/热门直播

购物/参与带货直播

学习知识/技能

参与互动/社交

纯粹为了消遣

其他

Q6:在【发现感兴趣的直播间】这一环节，您觉得便捷吗？

非常便捷，推荐精准，搜索功能强大

比较便捷，能找到想看的内容

一般，有时需要花时间寻找

不太便捷，推荐不精准或搜索不好用

非常不便捷，很难找到想看的

Q7:进入直播间后，您对【清晰度切换、全屏/退出、音量调节】等播放控制操作的便捷性评价是？

非常便捷，触手可及，响应迅速

比较便捷

一般，偶尔会误触或找不到

不太便捷，操作繁琐或位置隐蔽

非常不便捷

Q8:您对【发送弹幕、评论、点赞、送礼】等互动功能的操作便捷性感觉如何？

非常便捷，入口明显，输入流畅

比较便捷

一般

不太便捷，入口深或操作卡顿

几乎不使用这些功能

Q9:在观看过程中进行【分享直播间、截图、录屏】等操作是否方便？

非常方便，功能入口清晰易用

比较方便

一般，能找到但步骤略多

不太方便，功能隐藏或操作复杂

从未使用过这些功能

Q10:您在使用直播App时，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

界面复杂，功能太多找不到

广告/弹窗干扰严重

卡顿、延迟、加载慢

搜索功能不精准

互动操作（如送礼）流程繁琐

账号登录/切换麻烦

通知推送过多或不相关

没有遇到过明显问题

Q11:当您想【回看直播录像（回放）】时，寻找和播放的过程是否便捷？

非常便捷，有明确入口且播放流畅

比较便捷

一般，有时找不到回放或加载慢

不太便捷，入口隐蔽或无回放功能

从不看回放

Q12:您对直播平台的【个人中心/我的页面】设计（如订单、关注、钱包、设置等）的便捷性评价是？

布局清晰，功能一目了然，非常便捷

布局尚可，基本能找到所需功能

一般，有些功能需要仔细寻找

布局混乱，经常找不到想用的功能

很少使用个人中心

Q13:您认为直播App的【消息/私信系统】使用起来方便吗？

非常方便，消息提醒及时，界面友好

比较方便

一般

不太方便，入口深或功能简陋

从不使用消息系统

Q14:在【付费、充值、购买虚拟礼物】等消费环节，您觉得流程便捷安全吗？

非常便捷安全，支付方式多样，流程顺畅

比较便捷安全

一般，流程稍显复杂

不太便捷，步骤多或有安全顾虑

从未消费过

Q15:与一年前相比，您觉得该直播平台的【整体使用便捷性】有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没感觉变化

反而变得更复杂了

不确定/没注意

Q16:如果0分代表“极其难用”，10分代表“极其便捷”，您会给您最常使用的直播平台的整体便捷性打几分？

分数

标签

Q17:您最希望直播平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

简化主界面/首页布局

优化搜索和推荐算法

改进播放器控制（如清晰度一键切换）

简化互动（送礼、弹幕）流程

整合或优化个人中心功能

提升消息系统易用性

让付费流程更快捷安全

减少广告/非必要弹窗

其他

Q18:请留下您对提升直播平台使用便捷性最具体的一个建议或意见：

填空1

直播平台用户使用便捷性调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台用户使用便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估操作流程、识别痛点问题、收集改进建议，适合直播平台产品团队和用户体验研究者进行产品优化与功能迭代。

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