直播用户支付习惯市场调研问卷

直播用户支付习惯市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于直播用户支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在直播场景下的消费偏好与支付行为，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次在直播中观看并可能产生消费的类型是？

电商带货（如卖货）

游戏直播（如打赏、买道具）

才艺/娱乐直播（如唱歌、跳舞）

知识付费/课程直播

其他

Q2:您通常通过哪些直播平台进行消费？（可多选）

淘宝直播

抖音/抖音火山版

快手

京东直播

小红书

Bilibili

微信视频号直播

其他

Q3:您在直播中的平均单次消费金额通常在哪个区间？

10元以下

10-50元

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您进行直播消费的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

几个月一次

很少或从不消费

Q5:促使您在直播中下单或打赏的主要因素有哪些？（可多选）

主播个人魅力/信任

商品/内容本身有吸引力

直播间价格优惠/专属福利

直播间氛围/互动热烈

即时性/限时抢购

朋友推荐或跟风

其他

Q6:在直播消费时，您更倾向于使用哪种支付方式？

支付宝

微信支付

平台钱包/余额（如抖币、快币）

银行卡/信用卡直接支付

其他第三方支付

Q7:您是否关注过直播间的支付安全提示或保障措施？

非常关注，会仔细查看

偶尔留意

不太关注，直接支付

从未注意过

Q8:直播消费后，您申请退款或退货的频率如何？

从未申请过

很少申请（低于5%的订单）

偶尔申请（5%-15%的订单）

较常申请（超过15%的订单）

Q9:如果直播间支持分期付款，您的使用意愿如何？

非常愿意，经常使用

视商品金额和利率而定

不太愿意，倾向于一次性付清

从未使用过，也不考虑

Q10:您认为当前直播消费的支付流程，在哪些方面有待改进？（可多选）

支付步骤太繁琐

支付方式不够丰富

支付页面加载慢/卡顿

支付安全提示不够清晰

退款/售后流程复杂

优惠券/红包使用不便

其他

Q11:请对您最常使用的直播平台的支付体验整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更好的直播消费体验（如专属客服、优先发货）而支付会员费或订阅费？

非常愿意

可以考虑，取决于价格和权益

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过什么渠道了解直播间的支付优惠活动？（可多选）

直播间主播/助手口播

直播间画面上的文字/图标提示

平台APP首页或消息推送

社交媒体（微博、微信群等）

朋友告知

其他

Q14:在直播中购买虚拟商品（如打赏礼物、课程）与实物商品时，您的支付决策过程有差异吗？

有很大差异，虚拟商品决策更冲动

有些差异，但不大

几乎没有差异

不确定/没比较过

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q17:对于直播平台的支付功能或消费保障，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

相关推荐