直播用户支付习惯与绩效满意度调查

直播用户支付习惯与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播平台用户支付习惯及服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升绩效。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少观看

Q2:您主要在哪些类型的直播间进行消费？（可多选，请选择最主要的1-3项）

游戏电竞

才艺表演（歌舞、乐器等）

电商带货

生活分享（聊天、户外等）

知识教育

体育赛事

其他

Q3:过去一年内，您在直播平台上有过付费行为吗？

是，经常付费

是，偶尔付费

从未付费

Q4:您最常使用的付费方式是？

平台虚拟货币充值

第三方支付（微信/支付宝）直接支付

绑定银行卡支付

其他

Q5:您对当前直播平台的支付流程便捷性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:促使您进行付费打赏或购买的最主要动机是？

支持喜欢的主播/创作者

获得独特的互动体验或特权

购买直播间推荐的商品

参与抽奖或活动

一时冲动/随众消费

Q7:您认为哪些因素会阻碍您的付费意愿？（可多选）

价格过高/性价比低

支付过程繁琐或不安全

对主播或商品信任度不足

没有明确的付费需求或冲动

担心充值后无法退款

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您常用的这个直播平台的付费功能？

选项1

Q9:您是否关注过直播平台的付费会员或订阅服务？

是，已订阅

是，了解但未订阅

否，不关注

Q10:您对直播平台提供的付费内容（如专属直播、高清画质等）质量满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您更倾向于哪种付费促销活动？

充值返利

限时折扣

付费抽奖/开宝箱

积分兑换

对新用户的首次充值优惠

Q12:您认为直播平台在支付或消费体验上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:您对直播平台处理支付纠纷（如误充值、未到账）的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过

Q14:您通过哪些渠道了解直播平台的付费活动或新功能？（可多选）

App内推送通知

主播宣传/口播

社交媒体（微博、社群等）

朋友推荐

官方公告

其他

Q15:总体而言，您对当前直播平台的付费生态和绩效表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升直播用户的付费体验和平台绩效，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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