直播用户购物渠道偏好满意度调查

感谢您参与本次调研！我们旨在了解您在观看直播时的购物习惯与渠道偏好，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您过去半年内，是否通过观看直播进行过购物？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，只看不买

从未观看过购物直播

Q2:您最常使用哪个平台观看购物直播？

抖音

淘宝/天猫

快手

小红书

京东

视频号

其他

Q3:您通常通过哪些渠道下单购买直播商品？（可多选）

直接在直播平台内的小黄车/购物车下单

点击主播提供的链接跳转到电商平台（如淘宝、京东）下单

记住商品信息，之后自行去电商平台搜索购买

通过主播的粉丝群、微信等私域渠道下单

其他

Q4:相比传统电商（如直接搜索商品页面），您认为直播购物的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在直播购物过程中，您对“商品展示与讲解”环节的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在直播购物过程中，您对“价格与优惠力度”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在直播购物过程中，您对“下单与支付流程便捷性”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在直播购物过程中，您对“物流与售后服务”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:哪些因素最可能促使您通过直播链接直接下单，而非事后搜索？（可多选）

直播专属优惠或限时折扣

担心错过库存或抢不到

信任主播的推荐，懒得再比价

直播间的氛围和冲动消费

商品展示清晰，无需再查详情

其他

Q10:哪些因素会阻碍您直接在直播平台内完成购物？（可多选）

不习惯或担心直播平台的支付安全

想使用其他电商平台的优惠券/积分

需要合并多个平台的订单一起支付

直播平台商品详情页信息不够全面

售后流程不熟悉或觉得麻烦

没有阻碍，我习惯直接下单

Q11:您是否愿意为了更好的价格或服务，接受从直播平台跳转到其他App/网站完成购买？

非常愿意，哪里划算去哪里

比较愿意，但流程不能太复杂

一般，看情况

不太愿意，嫌麻烦

非常不愿意，只在一个平台内完成

Q12:您认为理想的直播购物流程应该是？

全程在直播平台内闭环完成，无需跳转

可以轻量级跳转，但能快速返回直播间

跳转到成熟电商平台更让我放心

无所谓，流程顺畅即可

Q13:请对您目前主要使用的直播购物渠道的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:未来，您倾向于增加还是减少通过直播购物的频率？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q15:对于优化直播购物从观看、决策到支付的全流程，您有什么具体的建议或期待？

填空1

直播用户购物渠道偏好满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播购物用户行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道偏好、分析体验痛点，适合电商平台、品牌方和MCN机构优化直播购物转化路径与服务体验。

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