直播购物渠道服务质量与用户偏好调查

Q1:您在过去一年内，是否通过直播渠道（如抖音、淘宝直播、快手等）购买过商品？

Q2:您通常通过哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

Q3:您平均每月通过直播购物的频率大约是？

Q4:您选择通过直播购物的最主要原因是？

Q5:请对您最近一次直播购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在直播购物过程中，您最看重哪些服务质量因素？（可多选）

Q8:您认为直播购物相比传统电商（如直接搜索商品页面），最大的优势是什么？

Q9:您最常通过直播购买哪类商品？

Q10:请对直播购物中“商品与描述相符”的程度进行评分（1-5分，1分完全不符，5分完全相符）

Q11:请对直播购物中“物流配送服务”的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到过直播购物相关的消费问题（如货不对板、售后困难等）？

Q13:如果遇到问题，您通常会通过哪些渠道解决或投诉？（可多选）

Q14:您对直播购物中“主播夸大宣传”或“虚假营销”现象的感知程度如何？

Q15:您认为直播购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q16:您未来通过直播购物的意愿如何？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？

Q19:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？