直播用户购物渠道偏好与福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于直播购物渠道偏好及平台福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与福利体系。问卷匿名,请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!

Q1:您最近一年内是否通过直播购物渠道购买过商品?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,但观看过直播
从未观看或购买

Q2:您主要通过以下哪些平台观看直播购物?(可多选)

淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他平台

Q3:在直播购物时,您最看重以下哪个因素?

主播的专业性与可信度
商品价格与折扣力度
直播间的互动氛围与娱乐性
商品的独特性与稀缺性
售后服务保障

Q4:您通常通过什么方式进入直播购物间?

平台算法推荐
关注的主播开播提醒
搜索特定商品或品牌
朋友/社群分享
广告推送

Q5:请对您最常使用的直播购物平台的“商品质量与描述相符度”进行评分(1分非常不符,5分非常相符)

分数
标签

Q6:您更倾向于在哪种类型的直播间下单?

品牌官方直播间
头部达人/明星直播间
垂直领域专业主播直播间
中小型主播/素人直播间
没有特别偏好

Q7:哪些直播购物福利或活动最能吸引您参与?(可多选)

限时秒杀/超低价
满减优惠券
赠品/样品赠送
抽奖活动
专属会员折扣
积分兑换
新品首发特权

Q8:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播购物平台?

选项1

Q9:您平均每月在直播购物上的花费大约是多少?

100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

Q10:请对直播购物平台的“物流配送速度与体验”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为当前直播购物平台在用户福利方面,哪些地方有待改进?(可多选)

福利获取门槛过高
福利种类单一
福利实用性不强
福利宣传不透明
福利发放不及时
会员体系价值感低
目前很满意,无需改进

Q12:相比传统电商(如直接搜索下单),直播购物吸引您的核心优势是?

更直观的商品展示与讲解
更优惠的价格
更强的信任感与互动
娱乐消遣性
没有优势,我更喜欢传统电商

Q13:您对直播购物平台的售后服务(如退换货、客服响应)有何具体建议?

填空1

Q14:您是否愿意成为某个直播购物平台的付费会员以享受更多专属福利?

已经是的
愿意,如果福利足够吸引人
不愿意,现有免费福利已足够
不确定

Q15:请对直播购物中“主播对产品缺点的坦诚度”进行评分(1分非常不坦诚,5分非常坦诚)

分数
标签

Q16:除了购物,您希望直播平台还能提供哪些附加价值或福利?(可多选)

购物知识/技巧教学
生活方式内容分享
线下粉丝见面会
社群专属互动
跨界品牌联名活动
公益项目参与
其他

Q17:您认为“限时福利”(如倒计时优惠)对您的购买决策影响有多大?

影响很大,会促使我快速下单
有一定影响,会让我更关注
影响很小,主要看商品本身
完全没有影响

Q18:请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的直播购物福利领取或使用经历。

填空1

Q19:未来半年,您预计在直播购物上的消费频率会如何变化?

显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少

Q20:整体而言,您对当前直播购物平台的“用户福利体系”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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直播用户购物渠道偏好与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供直播购物用户偏好与福利满意度的专业调研方案。帮助您分析消费渠道偏好、评估平台福利吸引力、洞察用户核心诉求,适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化直播营销策略与用户服务体系。
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