直播平台客户满意度调查

直播平台客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次直播平台满意度调查。本次调查旨在了解您获取直播信息的渠道及使用体验，以帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。

Q1:您主要通过以下哪种渠道首次了解到我们直播平台的？

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事/家人推荐

应用商店推荐或搜索

线上广告（如网站弹窗、信息流广告）

线下活动或宣传物料

其他

Q2:您通常通过哪些渠道关注或获取我们直播平台的最新活动、主播信息或内容预告？（可多选）

平台官方App推送通知

平台官方网站/公告

社交媒体官方账号（微博、公众号等）

关注的主播动态/粉丝群

第三方资讯网站或论坛

电子邮件订阅

短视频平台（抖音、快手等）

其他

Q3:您对从上述渠道获取信息的及时性满意吗？

分数

标签

Q4:在您决定观看某场直播前，哪个渠道的信息对您的决策影响最大？

主播本人的宣传（动态、预告片）

平台首页推荐或榜单

社交媒体上的讨论或分享

朋友或社群的推荐

广告宣传

其他

Q5:您认为我们平台在信息传播上，哪个环节最需要改进？

信息发布的频率和时效性

信息内容的吸引力和准确性

信息推送的精准度（是否匹配我的兴趣）

信息触达的渠道多样性

信息呈现的清晰度和易读性

暂无，都很好

Q6:您希望平台未来通过哪些新方式或渠道向您传递信息？（可多选）

专属的VIP客户服务群/频道

与热门IP或品牌跨界合作宣传

线下主题观影/见面会

互动性更强的H5活动页面

虚拟偶像/数字人播报

智能穿戴设备消息提醒

其他

Q7:综合考虑信息获取的便利性、准确性和丰富度，您有多大可能向朋友推荐通过我们平台关注直播信息？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您平均每周使用我们直播平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q9:您最常观看的直播内容类型是？

游戏电竞

才艺表演（歌舞、乐器等）

生活分享（美食、旅行、聊天）

知识科普/教育

电商带货

体育赛事

其他

Q10:您对我们直播平台的画质和流畅度满意吗？

分数

标签

Q11:您对我们直播平台的互动功能（如弹幕、点赞、送礼、连麦）满意吗？

分数

标签

Q12:您是否曾因为信息获取不便（如错过直播、不知道感兴趣的主播开播）而放弃观看？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果您曾错过直播，您希望以何种方式补救？（可多选）

平台提供完整的直播回放

主播或平台发布精彩片段剪辑

通过图文/社区帖子总结直播亮点

设置开播提醒功能（并确保有效）

其他

Q14:您是否关注了我们平台或喜爱主播的社交媒体账号？

都关注了

只关注了平台官方账号

只关注了喜爱主播的账号

都没有关注

Q15:您对我们平台的客户服务（如问题咨询、投诉处理）满意吗？

分数

标签

Q16:请留下您对我们平台在信息推送、活动宣传或整体体验方面的任何具体建议或意见：

填空1

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