直播用户社区服务满意度调研问卷

直播用户社区服务满意度调研问卷

亲爱的用户，感谢您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化直播社区的各项服务，为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于服务改进分析，我们将严格保密。

Q1:您使用本直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您通常参与社区互动的场景是？

观看直播时

在社区版块浏览/发帖

参与官方活动

与主播/其他用户私信交流

几乎不参与

Q3:总体而言，您对当前直播社区的服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的直播社区？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:您使用过以下哪些社区服务或功能？（可多选）

弹幕/评论互动

粉丝勋章/等级体系

礼物打赏系统

用户积分/任务中心

官方/主播粉丝群

社区内容（帖子、动态）

举报与反馈渠道

活动中心（抽奖、比赛）

Q6:社区功能的易用性和流畅度如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q7:社区内信息（活动、公告、规则）的清晰度和及时性如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q8:当您在社区遇到问题（如功能异常、被骚扰）时，寻求客服帮助的体验如何？

非常便捷高效

比较便捷，但解决速度一般

渠道难找，响应慢

从未联系过客服

问题通常无法解决

Q9:您认为社区的整体氛围（友善度、文明度）如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:您认为目前社区管理在哪些方面需要加强？（可多选）

处理违规内容（广告、谩骂等）的速度

打击恶意刷屏/ spam

保护用户隐私与安全

调解用户间纠纷

对优质内容/用户的激励

规则公示与用户教育

Q11:您对社区内官方举办的活动（如抽奖、话题讨论、比赛）的参与感和满意度如何？

非常满意，积极参与

比较满意，偶尔参与

一般，兴趣不大

不满意，活动缺乏吸引力

从未关注或参与过

Q12:社区推荐的内容（如热门帖子、可能认识的人）与您的兴趣匹配度如何？（1-完全不匹配，5-高度匹配）

分数

标签

Q13:您希望社区未来增加或优化哪些类型的服务？（可多选）

更丰富的身份标识与成就系统

用户自创内容（UGC）的发布与展示平台

线上线下联动的粉丝见面会

更完善的创作者/主播支持工具

学习交流专区（如直播技巧）

虚拟社交空间（如虚拟形象、房间）

积分兑换更实用的礼品

其他

Q14:与您使用过的其他平台社区相比，您认为本直播社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您对提升直播社区的用户体验，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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