直播用户社区服务满意度品牌认知调查

欢迎参与本次直播用户社区服务满意度调查!您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验,感谢您的参与。

Q1:您主要使用哪个直播平台的用户社区?

抖音
快手
Bilibili
虎牙
斗鱼
其他

Q2:您使用该直播平台用户社区的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:您参与社区活动的主要目的是?

获取主播动态
参与互动讨论
领取福利/奖励
结识同好
反馈问题

Q4:您对当前社区界面的美观度和易用性满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友推荐使用该直播平台的用户社区?(0-10分)

选项1

Q6:您认为社区内的信息(如公告、活动)更新是否及时?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常滞后

Q7:您通常使用社区哪些功能?

浏览帖子/动态
发布内容
评论/点赞
参与投票
私信沟通
签到/任务
观看专属直播

Q8:您对社区管理员或官方人员的响应速度和处理问题态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为社区内的氛围如何?

非常友好活跃
比较和谐
一般,有争议
偶尔有不良言论
氛围较差

Q10:您认为社区在哪些方面最能提升您的归属感?

专属粉丝徽章/等级
与主播的直接互动
丰富的线上线下活动
活跃的同好交流圈子
有价值的独家内容

Q11:与其他同类平台社区相比,您认为本社区的服务处于什么水平?

领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平

Q12:您希望社区未来增加或改进哪些服务?

更多主播空降互动
更丰富的积分兑换礼品
更高效的投诉反馈渠道
更优质的原创内容激励
更好的内容分类与搜索
更多的线下见面会机会

Q13:总体而言,您对当前直播用户社区服务的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:基于目前的社区体验,您会持续使用并关注该社区吗?

一定会
可能会
不确定
可能不会
绝对不会

Q15:请分享一次您在社区中最好或最差的体验,以及您的具体建议:

填空1
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直播用户社区服务满意度品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供直播平台用户社区服务质量与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户行为、洞察改进方向,适合直播平台运营方和产品团队优化社区功能、提升用户粘性与品牌忠诚度。
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