直播用户社区服务满意度调研问卷

直播用户社区服务满意度调研问卷

您好！我们是XX直播平台，正在进行社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您提供更优质的社区体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用本直播平台的主要目的是什么？

观看喜欢的主播/内容

参与社区互动（弹幕、评论等）

消费（打赏、购买虚拟礼物等）

寻求陪伴或社交

其他

Q2:您平均每周访问直播平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q3:您对直播社区的整体氛围（如友善度、包容性）感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为社区内的不良言论（如引战、人身攻击、广告等）处理是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

处理较慢或效果不佳

几乎没看到处理

Q5:请对以下社区功能/服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:评分项：弹幕/评论功能（流畅度、屏蔽词设置等）

Q7:评分项：粉丝团/粉丝徽章等身份系统

Q8:评分项：官方社区活动（如抽奖、话题讨论、比赛等）

Q9:评分项：用户反馈/举报渠道的便捷性

Q10:评分项：社区官方人员/客服的响应与帮助

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐我们直播平台的社区？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q12:您希望社区未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

更丰富的互动玩法（如小游戏、连麦PK等）

更完善的创作者/主播支持体系

更优质的官方内容（攻略、资讯等）

更透明的社区管理规则与执行

更活跃的官方与用户沟通渠道

其他

Q13:您是否愿意参与平台组织的线上/线下用户交流会？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对提升直播社区的用户归属感和凝聚力，有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您是否有其他关于社区服务的意见或想要分享的经历？

填空1

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