直播用户社区服务满意度竞品调研问卷

直播用户社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播用户社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对当前使用或了解的直播平台社区服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近3个月内最常使用的直播平台是？

抖音

快手

Bilibili直播

虎牙

斗鱼

YY直播

其他

Q2:您主要在该直播平台参与哪些社区互动？（可多选）

观看直播

发送弹幕/评论

加入粉丝团/公会

参与直播间抽奖/活动

在社区/论坛发帖互动

使用平台内的私信/聊天功能

购买虚拟礼物/打赏

基本不参与互动

Q3:总体而言，您对该平台社区氛围的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为该平台的弹幕/评论环境如何？

非常和谐友善

比较和谐，偶有争执

一般，氛围普通

比较混乱，常有争吵/引战

非常恶劣，充满攻击性

Q5:平台对不良言论（如人身攻击、广告、诈骗信息）的管理效率如何？

非常高效，能及时处理

比较高效，多数情况能处理

一般，处理速度较慢

效率较低，举报后常无反馈

基本没有管理

Q6:您认为该平台在社区功能方面，哪些做得比较好？（可多选）

弹幕特效与玩法多样

粉丝等级/勋章体系

直播间互动小游戏

活跃用户专属福利

社区内容分类与推荐

主播与粉丝的专属沟通渠道

举报与反馈渠道畅通

Q7:您在使用社区服务时，遇到过哪些问题或不满？（可多选）

垃圾广告/引流信息多

网络喷子/引战言论多

举报后处理慢或无反馈

社区功能复杂难用

优质内容不易被发现

平台活动规则不清晰

粉丝等级/特权不公平

没有遇到明显问题

Q8:您对平台提供的“粉丝团”或“粉丝特权”等增值服务是否满意？

非常满意，物有所值

比较满意，基本符合预期

一般，感觉可有可无

不太满意，性价比低

从未购买/使用过此类服务

Q9:当您遇到问题需要联系平台客服时，您对客服的响应速度与问题解决能力满意吗？

分数

标签

Q10:与其他直播平台相比，您认为该平台的社区特色是什么？

氛围年轻、有创意

用户粘性高、归属感强

功能新颖、玩法多样

商业化氛围浓厚

没有明显特色

不了解其他平台

Q11:您有多大可能向朋友推荐该直播平台的社区？

选项1

Q12:您希望未来的直播社区增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的弹幕/评论过滤

更丰富的虚拟形象/身份标识

跨直播间/主播的粉丝活动

用户共创内容专区（如二创、攻略）

更透明的社区管理规则与公示

线下活动组织与报名

积分兑换实物商品

其他

Q13:您主要通过什么渠道了解平台的社区活动或新功能？

平台APP内推送/公告

关注的主播告知

社交媒体（如微博、群聊）

朋友推荐

很少关注

Q14:如果让您用一句话形容该直播平台的社区，您会怎么说？

填空1

Q15:综合考虑社区氛围、功能和体验，您未来会持续在该平台活跃吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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