直播用户社区服务满意度调查

直播用户社区服务满意度调查

亲爱的用户，您好！为了解您对我们直播社区服务的真实感受，持续优化您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。所有信息将严格保密，仅用于服务改进。

Q1:您使用我们直播平台社区（如弹幕、评论、粉丝群、动态等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:您主要通过哪种方式参与直播社区互动？

发送弹幕

评论区留言

加入粉丝群/频道

为主播打赏/送礼

发布个人动态

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对直播社区的【整体氛围】（如友好度、活跃度）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对直播社区的【功能易用性】（如发弹幕、评论、管理等功能）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区【内容质量】（如弹幕/评论的有趣性、信息价值）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区【管理效果】（如对不良言论、广告的处理效率）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

互动功能（如弹幕特效、表情包）

内容管理（屏蔽垃圾信息）

用户激励体系（积分、等级）

社群功能（粉丝群管理工具）

客服响应速度

社区规则清晰度

与其他用户的连接功能

其他

Q9:当您在社区遇到问题（如功能故障、遭遇骚扰）时，您通常会如何解决？

在社区内反馈/举报

联系在线客服

在社交媒体反馈

自己搜索解决办法

不处理，直接离开

其他

Q10:您对我们处理用户反馈和投诉的【响应速度】满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们处理用户反馈和投诉的【解决效果】满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您最喜欢社区提供的哪些功能或活动？（可多选）

弹幕互动/抽奖

主播粉丝专属群

社区等级/头衔体系

话题讨论/投票

用户创作内容（UGC）展示

线上线下联动活动

虚拟礼物/打赏系统

其他

Q13:与您使用过的其他直播平台社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他平台

Q14:您是否愿意参与未来的社区功能内测或用户访谈，帮助我们做得更好？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升直播社区的用户体验，您有什么具体的建议或期待？（例如：希望增加什么功能、改善什么体验）

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q17:您通常观看什么类型的直播内容？（请选择最常看的一类）

游戏电竞

秀场/才艺

电商购物

知识/教育

生活/户外

音乐/舞蹈

其他

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