直播用户社区服务满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。我们正在努力提升直播平台的社区服务质量，您的真实反馈对我们至关重要。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用本直播平台的主要身份是？

普通观众

粉丝/会员

内容创作者/主播

平台运营/管理员

Q2:您平均每周使用本平台社区功能（如弹幕、评论、粉丝群、动态等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

几乎不用

Q3:请对社区的整体氛围（如友好度、互动积极性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为当前社区内容（如弹幕、评论、帖子）的质量如何？

质量很高，很有价值

质量一般，良莠不齐

质量较低，水贴/无关内容多

不太关注

Q5:您通常使用哪些社区互动功能？（可多选）

直播弹幕

视频/动态评论区

主播/粉丝专属群聊

社区论坛/板块

私信功能

礼物/打赏互动

签到/任务系统

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐本平台的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对社区管理（如处理违规、不良信息举报）的效率满意吗？

非常满意，处理迅速

比较满意

一般，有待提升

不满意，处理不及时

没有举报过，不清楚

Q8:请对您与喜欢的主播/创作者在社区内的互动体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您希望社区未来增加或强化哪些服务？（可多选）

更优质的创作者扶持计划

更多元化的粉丝等级/权益体系

更高效的实时内容审核

更有趣的社区互动玩法（如PK、活动）

更完善的用户创作工具

更紧密的线上线下联动

更透明的社区规则与公告

Q10:您认为当前社区内是否存在影响体验的突出问题？

是的，广告/营销信息过多

是的，存在引战、人身攻击等不友善行为

是的，水军/机器人账号干扰

有一些小问题，但可以接受

没有明显问题

Q11:您参与社区活动（如官方组织的比赛、话题）的意愿如何？

非常愿意，经常参与

有兴趣，偶尔参与

看情况，取决于活动内容

不太感兴趣

从不参与

Q12:请对社区消息/通知的推送精准度（是否为您感兴趣的内容）进行评分（1-5分，1分非常不精准，5分非常精准）。

分数

标签

Q13:您认为本平台社区服务最让您满意的一点是什么？

填空1

Q14:与其他同类平台相比，您认为本平台的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:对于提升社区服务满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

直播用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供直播平台社区服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估用户粘性、分析功能偏好、收集改进建议，适合直播平台运营团队和产品经理优化社区生态与用户体验。

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