直播用户社区服务质量调查问卷

直播用户社区服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次直播用户社区服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的社区服务，为您提供更优质、更贴心的体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您使用本直播平台社区（如粉丝群、官方社区、论坛等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不使用

Q2:您主要参与社区的目的是什么？

获取直播/主播最新动态

与其他用户交流互动

参与官方活动/福利

反馈问题或寻求帮助

其他

Q3:请对社区的整体氛围（如友好度、互动性）进行评分。

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的直播社区？

选项1

Q5:当您在社区中遇到问题（如账号、功能、活动疑问）时，您通常如何解决？

在社区内发帖/提问

查看社区公告/精华帖

联系社区管理员/客服

自行搜索其他平台

放弃解决

Q6:您对社区管理员/客服人员（如版主、小助手）的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:您对社区管理员/客服人员解决问题的专业性和有效性满意吗？

分数

标签

Q8:您认为目前社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息发布及时准确

活动策划丰富有趣

用户互动氛围良好

问题反馈渠道畅通

内容质量高（如攻略、二创）

管理员认真负责

其他

Q9:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多福利和活动

提升管理员响应速度

加强不良信息/用户管理

优化社区界面和功能

提供更专业的官方解答

促进用户间深度交流

其他

Q10:您对社区发布的官方公告、活动信息的清晰度和易理解性评价如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常混乱难懂

Q11:您是否曾通过社区成功反馈问题并获得解决？

是，且解决得很满意

是，但解决得一般

是，但未得到解决

否，从未反馈过

否，尝试过但未得到回应

Q12:社区的功能设计（如发帖、回复、搜索、签到等）是否便捷易用？

分数

标签

Q13:您是否愿意在社区中分享自己的直播观看体验或创作内容（如截图、视频、攻略）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望社区未来增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

主播/UP主空降互动

独家幕后花絮或资讯

用户等级/成就系统

虚拟礼物或专属标识

线上主题聊天室

同城线下活动组织

其他

Q15:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）社区服务经历，或提出您最具体的一个改进建议。

填空1

Q16:您主要通过什么设备访问我们的直播社区？

手机APP

手机网页

电脑网页

平板电脑

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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