直播社区服务绩效满意度调查

直播社区服务绩效满意度调查

尊敬的直播用户，您好！我们正在对社区服务进行绩效评估，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。请根据您的真实体验填写，感谢您的参与！

Q1:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播社区服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q2:您使用我们直播社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要使用社区服务的哪些功能？（请选择最主要的一项）

观看直播

参与弹幕/评论互动

使用礼物/打赏功能

查看主播动态/社区帖子

参与社区活动/任务

Q4:您对社区内直播画面的清晰度和流畅度满意吗？

分数

标签

Q5:您对社区内音频（主播声音、背景音）的质量满意吗？

分数

标签

Q6:您对社区内互动功能（如弹幕、评论、点赞）的易用性和稳定性满意吗？

分数

标签

Q7:您对礼物/打赏系统的操作便捷性和反馈体验满意吗？

分数

标签

Q8:您认为当前社区的内容推荐（如推荐的主播、直播、帖子）在哪些方面做得不错？（可多选）

符合我的兴趣

内容质量高

更新及时

多样性丰富

没有感觉

Q9:当您在社区遇到问题（如卡顿、功能异常）时，对问题反馈渠道的便捷性满意吗？

分数

标签

Q10:对客服或社区管理人员的响应速度和态度满意吗？

分数

标签

Q11:您对社区内举办的各种活动（如抽奖、比赛、粉丝见面会）的参与感和满意度如何？

分数

标签

Q12:您对社区的整体氛围（如用户友好度、讨论环境）满意吗？

分数

标签

Q13:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

直播画质与稳定性

互动功能体验

内容推荐算法

客户服务响应

社区活动丰富度

社区氛围管理

产品功能创新

Q14:与您使用过的其他同类直播社区相比，您认为我们的服务处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:基于您目前的体验，未来您继续使用我们社区服务的意愿如何？

肯定会离开

可能会离开

不确定

可能会继续使用

肯定会继续使用

Q16:请分享一个您在社区中最满意或最不满意的具体经历，并说明原因。

填空1

Q17:您对提升直播社区服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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