直播用户社区服务满意度可行性调研问卷

直播用户社区服务满意度可行性调研问卷

欢迎参与本次调研！我们正在评估直播平台社区服务的用户满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用该直播平台的主要目的是？

观看喜欢的主播/内容

参与社区互动（如弹幕、评论）

学习知识/技能

消磨时间/娱乐

其他

Q2:您平均每周使用该直播平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐该直播平台的社区服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您对平台社区的整体氛围（如友善度、活跃度）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您经常使用或关注的社区功能有哪些？（可多选）

直播间弹幕

直播间评论/礼物

主播粉丝群/粉丝牌

平台官方论坛/贴吧

用户个人动态/主页

平台举办的社区活动

其他

Q6:请对【直播间弹幕】的互动体验（如流畅度、趣味性、管理效果）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对【主播粉丝群/粉丝牌】等粉丝专属服务的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台处理社区纠纷（如用户举报、恶意言论）的效率和公正性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为平台目前的社区管理规则（如发言规范、封禁政策）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q10:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

互动功能（如弹幕、礼物特效）

用户间社交功能（如私信、群聊）

内容发现与推荐机制

社区氛围引导与管理

官方活动与用户激励

客服响应与问题解决

其他

Q11:您是否愿意参与平台组织的线上/线下社区活动（如粉丝见面会、主题讨论）？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:与其他同类平台相比，您认为本平台的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q13:请描述一次您在社区中感到特别满意或印象深刻的体验（可选）

填空1

Q14:对于提升社区服务满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

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