直播用户医疗资源可及性绩效满意度调查

直播用户医疗资源可及性绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解您通过直播平台获取医疗健康资源（如健康科普、在线问诊、药品服务等）的体验与满意度，以评估相关服务的绩效。您的反馈至关重要，将帮助我们改进服务，更好地满足您的健康需求。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否通过直播平台（如抖音、快手、视频号等）获取过医疗健康信息或服务？

是，经常获取

是，偶尔获取

否，从未获取

Q2:您主要通过哪种类型的直播内容获取医疗健康资源？

医生/专家健康科普讲座

在线问诊/咨询服务

药品/保健品介绍与购买

疾病康复经验分享

其他

Q3:您如何评价直播平台上医疗健康内容的总体可信度？（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q4:您认为直播平台上的医疗健康信息，在多大程度上帮助您解决了实际的健康疑问或问题？

帮助很大，直接解决了问题

有一定帮助，提供了参考

帮助不大，信息比较泛泛

没有帮助，甚至可能产生误导

Q5:在您看来，直播平台提供的医疗健康资源，主要优势体现在哪些方面？（可多选）

信息获取便捷、快速

形式生动、易于理解

可以直接与专家互动

内容覆盖面广

成本较低或免费

其他

Q6:您认为目前直播医疗健康服务存在的主要问题或不足有哪些？（可多选）

信息质量参差不齐，真假难辨

专家资质难以核实

商业化气息过重，广告多

缺乏深度，内容碎片化

隐私保护措施不足

后续服务（如购药、复诊）衔接不畅

其他

Q7:您是否曾通过直播平台推荐的链接或渠道，进行过在线问诊、购药或预约线下服务？

是，多次

是，有过一次

否，但考虑过

否，完全不考虑

Q8:从0到10分，您有多大可能性向身边有医疗健康需求的朋友或家人推荐通过直播平台获取相关资源？

选项1

Q9:您对直播平台在保护用户医疗健康隐私（如问诊记录、病情信息）方面的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您如何评价直播平台提供的医疗健康资源与您个人需求的匹配度？（1分为完全不匹配，5分为非常匹配）

分数

标签

Q11:与传统的医院就诊、搜索引擎查询等方式相比，您认为直播平台在获取医疗资源上的可及性如何？

可及性显著更高，更方便

可及性略高一些

差不多

可及性反而更低

不好比较

Q12:您希望未来直播平台在医疗健康领域增加或强化哪些服务？（可多选）

更多三甲医院权威专家的直播

更严格的医生/内容审核认证机制

一站式的“科普-问诊-购药-随访”服务闭环

针对慢性病、特定人群的专题系列直播

与医保/商业保险的对接服务

更多互动功能（如匿名提问、病例讨论）

其他

Q13:总体而言，您对当前通过直播平台获取医疗健康资源的整体体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升直播平台医疗健康服务的质量、可信度和可及性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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