直播用户保险购买意愿与满意度调查

直播用户保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播用户保险购买意愿与满意度的调研。本问卷旨在了解您通过直播渠道了解或购买保险产品的体验与看法。您的回答将完全保密，仅用于统计分析，帮助我们优化服务。感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否观看过保险相关的直播内容？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常通过哪些直播平台观看或了解保险内容？（可多选）

抖音

微信视频号

快手

淘宝/天猫直播

小红书直播

其他平台

不观看直播

Q3:您观看保险直播的主要目的是什么？

了解保险产品信息

学习保险知识/理财规划

寻求专业咨询/答疑

获取优惠/促销信息

纯粹娱乐消遣

其他

Q4:总体而言，您对目前看到的保险直播内容质量（如专业性、易懂性、趣味性）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为直播形式在帮助您理解复杂的保险条款方面，效果如何？

非常有效，讲解清晰易懂

比较有效，有一定帮助

一般，效果有限

不太有效，仍然难以理解

完全无效

Q6:在保险直播中，哪些因素最能吸引您并建立信任感？（可多选）

主播的专业资质与形象

清晰的产品对比与演示

真实的用户案例分享

客观的风险提示与免责说明

限时优惠或赠品

直播间活跃的互动氛围

权威机构/品牌背书

Q7:通过观看直播，您对保险产品的购买意愿有何变化？

显著增强，更想购买了

有所增强，会考虑购买

没有明显变化

有所减弱，更犹豫了

显著减弱，不想购买了

Q8:您是否曾通过直播间的链接或引导，进一步咨询或购买过保险产品？

是，已经购买

是，进行过咨询但未购买

否，从未有过进一步行动

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险这种方式？

选项1

Q10:如果通过直播购买，您最倾向于购买哪种类型的保险产品？

短期健康险/医疗险

长期重疾险

意外险

寿险

年金/养老保险

财产险（如车险、家财险）

尚未决定/不清楚

Q11:您认为目前保险直播在哪些方面有待改进？（可多选）

内容过于营销化，缺乏客观性

产品讲解不够深入或存在误导

互动答疑不及时或不专业

购买流程复杂，体验不佳

售后服务链接不清晰

隐私安全存在顾虑

其他

Q12:您对直播中提供的保险产品价格/性价比的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种类型的保险直播主播？

持牌保险代理人/经纪人

金融机构的官方专家

知名的财经领域KOL/博主

经验丰富的普通用户分享

无所谓，内容好就行

Q14:对于通过直播渠道销售或普及保险，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有通过任何渠道（包括直播）购买新保险的计划？

是，计划明确

是，正在考虑

否，暂无计划

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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