直播场景保险购买意愿与用户体验调查

直播场景保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于直播场景下保险产品购买体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否在直播平台（如抖音、淘宝、微信视频号等）上观看过保险相关的直播内容？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您观看保险直播的主要目的是什么？

了解保险知识

寻找合适的保险产品

娱乐消遣

获取优惠/福利

其他

Q3:总体而言，您对直播讲解保险产品的清晰度和易懂性评价如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在直播中，哪些因素最能吸引您关注或考虑一款保险产品？（可多选）

主播的专业形象与信任感

产品价格/优惠力度

产品保障内容的清晰讲解

真实的用户案例分享

互动答疑环节

限时福利/赠品

其他

Q6:您认为直播中保险产品的信息透明度如何？

非常透明，所有关键信息都讲清楚了

比较透明，但有些细节需要自己查

一般，主要讲优点，缺点提得少

不透明，感觉信息有所保留

Q7:您是否曾在直播中或通过直播引导完成过保险产品的咨询或购买？

是，已经购买

是，进行过咨询但未购买

否，仅观看，未产生进一步行动

Q8:如果您尚未购买，阻碍您在直播中购买保险的主要原因是什么？

对线上购买保险的安全性存疑

产品信息复杂，需要更多时间研究

缺乏与顾问一对一的深度沟通

价格或保障不符合预期

不习惯在直播中做重大消费决策

我已购买过，不适用此问题

Q9:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多真实理赔案例分享

提供更详细的条款对比与解读

增强主播的资质与专业背景展示

优化购买流程的便捷性与安全性

增加更多互动环节（如连麦答疑）

提供更个性化的产品推荐

其他

Q10:与传统的保险销售方式（如线下代理人、官网）相比，您认为直播购险的主要优势是什么？

信息更生动直观

互动性强，疑问能及时得到解答

经常有优惠活动

选择更多，方便对比

没有明显优势

Q11:您对直播中提供的后续服务（如保单查询、理赔协助）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

未体验过，不清楚

Q12:您对当前直播购险的整体用户体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:除了保险，您还关注哪些金融产品或服务的直播？（可多选）

银行理财

基金

股票

信用卡

贷款

都不关注

Q14:未来一年内，您是否有通过直播了解或购买保险产品的计划？

是的，计划购买

可能会了解，但不一定购买

暂时没有计划

不确定

Q15:对于在直播平台上购买保险，您还有什么其他的建议或担忧？

填空1

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