直播用户保险购买意愿与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与品牌认知的调研,旨在了解直播用户在购买保险时的决策因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:1. 您是否曾通过直播(如电商直播、知识分享直播等)了解或购买过保险产品?

是,曾购买过
是,了解过但未购买
否,从未通过直播了解

Q2:2. 当您考虑通过直播购买保险时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)

主播的专业性和可信度
产品价格/优惠力度
产品介绍的清晰易懂程度
用户/观众的真实评价与互动
品牌知名度与口碑
直播间的氛围与互动体验
售后服务承诺

Q3:3. 在您印象中,通过直播渠道销售的保险产品,其价格通常如何?

比传统渠道(如官网、代理人)更优惠
和传统渠道差不多
不如传统渠道优惠
不太清楚

Q4:4. 从0到10分,您有多大意愿在未来通过直播购买保险产品?(0=完全不愿意,10=非常愿意)

选项1

Q5:5. 您认为直播形式在帮助您理解复杂的保险条款方面,效果如何?

非常有效,讲解直观易懂
比较有效,有一定帮助
效果一般
效果较差,不如自己阅读条款
从未关注过条款讲解

Q6:6. 您更倾向于在哪种类型的直播间了解或购买保险?(可多选)

保险公司官方直播间
知名保险代理人/专家个人直播间
大型电商平台(如淘宝、京东)的综合直播间
知识分享类/财经类主播的直播间
社交平台(如抖音、快手)的达人直播间
其他

Q7:7. 对于直播中销售的保险品牌,您会主动去搜索和验证其品牌信息吗?

总是会,非常谨慎
经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q8:8. 请评价您对以下说法的同意程度(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):通过直播购买的保险,其理赔服务可能不如传统渠道可靠。

分数
标签

Q9:9. 您能立刻说出几个您通过直播了解过的保险品牌吗?

能说出3个或以上
能说出1-2个
好像有印象但说不出来
完全没有印象

Q10:10. 以下哪种直播内容形式更能吸引您深入了解一款保险产品?(可多选)

专家深度解读产品条款与案例
真实用户分享投保与理赔经历
主播与保险公司负责人现场问答
限时优惠与促销活动发布
趣味动画或短视频解释保险概念
直播间实时比价与其他产品对比

Q11:11. 您认为直播购险最大的潜在风险是什么?

信息不透明或夸大宣传
冲动消费,购买不适合的产品
个人信息与资金安全
售后服务无保障
没有明显风险

Q12:12. 请评价您对以下说法的同意程度(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):知名品牌(如平安、国寿等)的直播,比新兴品牌更值得信赖。

分数
标签

Q13:13. 如果直播购险提供独家优惠,但需要立即支付定金,您会如何选择?

愿意立即支付,锁定优惠
会先记录下来,离开直播间后再研究决定
不会支付,担心是营销套路
视优惠力度和品牌而定

Q14:14. 请描述您心目中理想的“保险直播”应该具备哪些特点?(例如:主播类型、内容、互动方式等)

填空1

Q15:15. 未来一年内,您是否有为自己或家人购买新保险的计划?

是,已有明确计划
是,正在考虑中
不确定,看情况
否,暂无计划

Q16:16. 假设您要购买,您更可能通过以下哪些渠道获取信息并最终决策?(可多选)

保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
直播/短视频平台
亲友推荐
财经资讯网站/公众号
线下咨询会

Q17:17. 您的性别是?

不愿透露

Q18:18. 您的年龄是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:19. 您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

Q20:20. 您目前拥有的主要保险类型有哪些?(如无,请选“无”)

社会医疗保险(社保)
商业医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
无任何商业保险
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直播用户保险购买意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供直播用户保险购买意愿与品牌认知的标准化调研方案。帮助您洞察用户决策因素、评估直播渠道效果、分析品牌认知度,适合保险机构、市场研究公司和电商平台优化直播营销策略。
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