直播用户保险购买意愿调查问卷

直播用户保险购买意愿调查问卷

您好！感谢您参与本次关于直播用户保险购买意愿的匿名调查。本问卷旨在了解您通过直播渠道了解或购买保险的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否观看过保险相关的直播内容（如产品介绍、知识科普、咨询答疑等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常在哪些直播平台观看过保险相关内容？（可多选）

抖音

快手

视频号

淘宝直播

小红书直播

Bilibili

其他

未观看过，直接跳转至第10题

Q3:您观看保险直播的主要目的是什么？

了解保险基础知识

寻找特定保险产品（如医疗险、意外险）

对比不同产品的优劣

寻求投保建议或方案规划

出于好奇或娱乐

其他

Q4:您认为直播形式介绍保险产品，与传统图文介绍相比，其优势主要体现在？

更直观、生动，易于理解

互动性强，可实时提问

主播（专家）讲解更专业可信

信息展示更全面

没有明显优势

不确定

Q5:在1-5分范围内，您对直播中保险产品介绍的清晰度和完整度评价如何？（1分=非常不清晰/不完整，5分=非常清晰/完整）

分数

标签

Q6:直播中主播（如保险顾问、专家）的专业形象和讲解，对您的信任度影响如何？

影响很大，是决定是否购买的关键因素

有一定影响，会增加好感度

影响不大，更关注产品本身

没有影响，甚至可能产生疑虑

Q7:您是否曾在观看直播后，进一步了解或咨询过某款保险产品？

是，直接在线咨询了主播或客服

是，自行去官网或APP搜索了产品详情

是，向身边的保险顾问进行了咨询

否，仅停留在观看层面

Q8:您是否通过直播渠道（含直播中的链接/小程序）直接购买过保险产品？

是，购买过

否，但考虑过购买

否，从未考虑通过直播购买

Q9:如果您通过直播购买过保险，主要驱动因素是什么？如果您未购买，阻碍因素是什么？（可多选）

驱动：产品性价比高/有优惠

驱动：主播推荐，信任其专业性

驱动：购买流程便捷

驱动：直播氛围促使冲动消费

阻碍：对线上购买保险的安全性存疑

阻碍：产品信息复杂，仍需线下确认

阻碍：没有遇到合适的产品

阻碍：更倾向于通过传统渠道（如代理人）购买

其他

Q10:您认为直播销售保险，在售后服务（如理赔协助、信息变更）方面是否可靠？

非常可靠，相信平台/主播会负责

比较可靠，但需要明确的售后指引

不太可靠，担心购买后无人服务

非常不可靠，完全不相信

不确定

Q11:基于您的了解或体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解或购买保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

内容更专业、深度，减少营销感

增加更多真实案例分享与用户互动

提供更清晰的产品对比与条款解读

优化购买流程，确保安全便捷

加强售后服务承诺与保障

邀请更权威的专家或机构

其他

Q13:您个人目前是否已购买商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等）？

是，已购买多份

是，已购买一份

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q14:对于通过直播等新兴渠道销售和服务保险，您还有什么其他的意见、建议或担忧？

填空1

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