直播平台用户保险产品购买意愿调研问卷

直播平台用户保险产品购买意愿调研问卷

您好！我们是某直播平台的研究团队，正在进行一项关于用户在直播场景下保险产品购买意愿的调研。本问卷旨在了解您的相关看法与需求，所有信息仅用于学术及产品优化研究，我们将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您观看直播（包括电商带货、知识分享、游戏、娱乐等）的频率是？

几乎每天观看

每周数次

每月数次

很少观看

几乎不看

Q2:您通常在哪些类型的直播间停留时间较长或消费意愿较高？（可多选）

电商带货（如服装、美妆、食品）

知识付费/教育课程

游戏直播

才艺表演/秀场

户外/旅游

金融理财/保险科普

其他

Q3:在观看直播时，您是否曾留意过主播或平台推荐的保险产品（如运费险、健康险、账户安全险等）？

是，并且了解过

是，但只是看到过

否，完全没有注意到

不确定

Q4:总体上，您对通过直播形式了解或购买保险产品的接受程度如何？（0分表示完全无法接受，10分表示非常愿意尝试）

选项1

Q5:您认为直播讲解保险产品，相较于传统方式（如线下代理人、官网、电话销售），最大的优势可能是什么？

讲解更直观、生动

可以实时互动提问

价格可能更透明或优惠

主播/平台信誉背书

没有明显优势

Q6:在直播中，什么样的因素最能促使您考虑购买一款保险产品？

主播专业、可信赖

产品条款清晰易懂

价格有显著优惠或限时福利

用户好评和实时互动反馈多

品牌知名度高

Q7:您对哪些类型的保险产品在直播中介绍更感兴趣？（可多选）

健康险（如百万医疗、重疾险）

意外险

寿险

财产险（如手机碎屏险、家财险）

旅行险

特定场景险（如退货运费险、直播账号安全险）

养老保险/年金

其他

Q8:如果通过直播购买保险，您最担心的风险或问题是什么？

产品信息不透明，有隐藏条款

售后服务无保障

主播夸大宣传或误导

支付安全性

个人信息泄露

Q9:如果直播平台提供官方认证的“保险顾问直播间”，并有完整的售后保障承诺，您对此的信任程度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q10:您认为理想的保险产品直播时长应该是多久？

15分钟以内，快速了解核心

15-30分钟，讲解较为详细

30-60分钟，深度剖析产品

可以分系列多次直播

时长不重要，讲清楚即可

Q11:您希望保险直播中提供哪些互动或服务？（可多选）

实时弹幕答疑

一对一在线咨询链接

产品对比图表

真实理赔案例分享

限时优惠券或赠品

直播后提供回放和资料

Q12:您目前个人或家庭已购买的商业保险情况是？

已配置较全面的保障

仅购买了基础险种（如医保补充）

有购买意向但尚未行动

暂无购买计划

从未了解过

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:对于在直播平台开展保险知识科普或产品销售，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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