直播用户保险购买意愿与绩效满意度调查

直播用户保险购买意愿与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的真实想法与需求。本次调查完全匿名，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否通过直播渠道（如抖音、淘宝、快手等平台的直播间）了解或购买过保险产品？

是，购买过

是，了解过但未购买

否，从未通过直播了解或购买

Q2:您主要通过哪种类型的直播了解保险信息？（若上题选“否”，请选择“不适用”）

保险公司官方直播间

保险代理人/经纪人的个人直播间

财经/知识类博主的直播间

电商平台（如淘宝）的带货直播间

其他

不适用

Q3:吸引您观看保险相关直播的主要原因是什么？（可多选）

对特定保险产品（如医疗险、意外险）感兴趣

主播专业、可信赖

直播间的优惠活动（如赠品、折扣）

内容通俗易懂，便于学习保险知识

互动性强，可以实时提问

偶然刷到，随意看看

Q4:您认为直播讲解对您理解保险条款的帮助程度如何？（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q5:在直播场景下，您更倾向于购买哪种类型的保险产品？

短期、低价的消费型保险（如航意险、账户安全险）

长期、高价值的保障型保险（如重疾险、寿险）

不太确定，取决于当时讲解和优惠

不会在直播中购买任何保险

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播方式了解和购买保险？

选项1

Q7:哪些因素会促使您在直播中完成保险购买？（可多选）

价格明显低于其他渠道

限时赠品或附加服务

主播的强烈推荐与信任背书

简化、便捷的购买流程

直播间观众（弹幕）的积极反馈

对产品本身有刚性需求

Q8:您对直播中保险销售的信任度如何？

非常信任，认为信息透明可靠

比较信任，但会自行核实部分信息

一般，半信半疑

不太信任，认为营销成分过重

完全不信任

Q9:您认为当前保险直播存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

信息过于简化，可能忽略重要条款

过度营销，制造焦虑感

售后服务和理赔支持不明确

主播资质和专业性参差不齐

个人信息安全存在风险

暂时没有发现明显问题

Q10:总体而言，您对通过直播渠道了解和购买保险的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:未来半年内，您通过直播购买保险的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:对于保险机构或主播，您有哪些建议可以提升直播购险的体验和信任度？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的个人税后月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q15:您目前拥有的商业保险数量（不含社保）？

0份

1份

2-3份

4份及以上

相关推荐