短视频用户服务质量调查与消费偏好研究

短视频用户服务质量调查与消费偏好研究

您好！我们正在进行一项关于短视频平台服务质量与用户消费偏好的研究。本问卷旨在了解您的使用习惯、消费意愿及对平台服务的评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的短视频平台是？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（短视频区）

微信视频号

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您通常在什么场景下观看短视频？（可多选）

通勤/等待时

工作/学习间隙

睡前

用餐时

专门安排时间观看

其他

Q4:您观看短视频的主要目的是？

娱乐放松

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动（如看评论、参与话题）

关注特定创作者

其他

Q5:您是否在短视频平台上有过消费行为（如打赏主播、购买商品、开通会员等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q6:如果您有过消费，您最主要的消费类型是？

打赏/虚拟礼物（给主播或创作者）

直播带货商品

平台会员/特权

知识付费课程

游戏/应用内购买

（上题选“从未消费过”者此题不显示逻辑）

Q7:请对您最常使用平台的“内容推荐精准度”（即推荐内容是否符合您的兴趣）进行评分（1-5分，1为非常不准，5为非常精准）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用平台的“视频播放流畅度”进行评分（1-5分，1为非常卡顿，5为非常流畅）。

分数

标签

Q9:请对您最常使用平台的“界面设计与操作便捷性”进行评分（1-5分，1为非常难用，5为非常好用）。

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会促使您在短视频平台进行消费？（可多选）

主播/创作者的个人魅力

商品/服务本身有吸引力

限时优惠/促销活动

直播间氛围/互动

信任平台的品质保障

朋友推荐或跟风

目前没有消费意愿

Q12:您对短视频平台“直播带货”这种形式的信任度如何？

非常信任，经常购买

比较信任，有合适商品会考虑

一般，持观望态度

不太信任，很少购买

完全不信任，从不购买

Q13:您认为当前短视频平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量（减少低质、同质化内容）

广告推送频率与形式

隐私保护政策

未成年人保护机制

消费引导的合理性（避免过度诱导）

创作者激励机制

社区氛围与评论管理

其他

Q14:您对短视频平台未来的发展（如功能、服务、内容方向等）有什么期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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