短视频用户消费偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户消费习惯与满意度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音（含TikTok）

快手

视频号

哔哩哔哩（B站）

西瓜视频

其他

Q2:您通常在什么场景下观看短视频？（可多选）

通勤/等待时

工作/学习间隙

睡前放松

用餐时

专门安排时间观看

其他

Q3:您平均每天花费多少时间在短视频上？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

超过3小时

Q4:您最常观看哪些类型的短视频内容？（可多选）

搞笑/段子

生活/美食/旅行

知识/科普/教育

影视/娱乐/明星

游戏/动漫

美妆/时尚

新闻/资讯

体育/健身

其他

Q5:您是否曾在短视频平台上有过消费行为（如打赏主播、购买商品/服务、购买虚拟礼物等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q6:如果您在短视频平台消费过，最主要的消费动机是什么？

支持喜欢的内容创作者/主播

被商品/服务本身吸引

参与直播间的互动/抽奖

享受即时满足感

社交需求（如送礼）

（未消费过请跳过）

Q7:您对短视频平台推荐的“您可能喜欢”内容的精准度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您通过短视频平台购买过哪些类型的商品/服务？（可多选）

食品/生鲜

美妆/个护

服饰/鞋包

家居/日用

知识付费/课程

本地生活服务（如餐饮券）

虚拟产品/服务

其他

从未购买过

Q9:相比传统电商（如淘宝、京东），您在短视频平台购物的体验如何？

更好，内容展示更直观，决策更快

差不多，各有优势

更差，冲动消费多，售后不便

没有可比性/未在短视频平台购物

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在您最常用的短视频平台进行消费？

选项1

Q11:您认为短视频平台内的广告或推广内容对您的观看体验影响如何？

非常干扰，影响体验

有些干扰，但可以接受

恰到好处，提供了有用信息

几乎没有影响

希望有更多相关广告

Q12:哪些因素最能促使您在短视频平台完成一次消费？（可多选）

主播/创作者的个人魅力与信任感

商品/服务的超高性价比

真实、生动的视频展示效果

限时优惠/促销活动

用户评论/口碑良好

便捷的购买流程

其他

Q13:您对在短视频平台消费后的售后服务（如退换货、客服响应等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q14:总体而言，您对当前短视频平台的内容生态（内容丰富度、质量、原创性等）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为短视频平台在引导用户消费方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您是否关注或订阅了您喜欢的创作者/主播？

是，关注了很多

是，关注了少数几个

很少关注

从不关注

Q17:您会通过哪些方式与短视频内容互动？（可多选）

转发/分享

私信创作者

几乎不互动

Q18:您对短视频平台的算法（决定您看到什么内容的机制）透明度感知如何？

感觉非常透明，能理解推荐逻辑

感觉比较透明，大致能猜到

感觉不太透明，推荐内容有时难以理解

感觉完全不透明，像是一个“黑箱”

没思考过这个问题

Q19:请用一个词或短语描述您对短视频平台未来发展的最大期待。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q21:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

短视频用户消费偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户消费行为与满意度的深度调研方案。帮助您洞察观看习惯、分析消费动机、评估平台体验，适合市场研究机构、互联网公司和品牌方优化产品与服务策略。

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