短视频用户服务体验与消费行为调研

Q1:您最常使用的短视频平台是哪一个？

Q2:您通常在哪些场景下观看短视频？（可多选）

Q3:您平均每天在短视频平台花费的时间大约是？

Q4:您是否在短视频平台上有过消费行为（例如：打赏主播、购买商品、购买虚拟礼物、付费课程等）？

Q5:您进行消费的主要动机是？（若从未消费，请选择“不适用”）

Q6:您主要在短视频平台购买过哪些类型的商品或服务？（可多选）

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐在您常用的短视频平台进行消费的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:您认为短视频平台的商品/服务推荐算法是否精准（符合您的兴趣）？

Q9:在短视频平台购物时，您最看重以下哪个因素？

Q10:您对短视频平台提供的支付流程便捷性与安全性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您是否遇到过在短视频平台消费相关的负面体验（如：货不对板、虚假宣传、售后困难等）？

Q12:您主要通过哪些方式了解短视频平台上的商品/服务信息？（可多选）

Q13:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为短视频平台的购物体验如何？

Q14:您对短视频平台的客户服务（如投诉、退款、咨询等）响应速度和处理效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您认为短视频平台在提升用户消费体验方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:未来，您是否愿意增加在短视频平台的消费？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业状态是？