短视频平台客户满意度与改进建议调查

尊敬的短视频用户,您好!我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以便为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于产品改进分析。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您最常使用哪个短视频平台?

抖音
快手
视频号
TikTok
其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是?

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
超过3小时

Q3:您使用短视频的主要目的是什么?

娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动
购物/发现好物

Q4:您最关注哪类短视频内容?(最多可选3项)

搞笑/段子
生活/美食/旅行
知识科普/教育
影视/音乐/娱乐
游戏/动漫
时尚/美妆
体育/健身
时事/社会
萌宠/动物
其他

Q5:请对您最常使用平台的视频推荐算法精准度进行评分(1分=非常不精准,5分=非常精准)

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:您认为当前平台的内容质量存在哪些问题?(最多可选3项)

同质化内容过多
低俗/虚假信息
广告过多/太生硬
优质内容不易被发现
内容深度不足
没有明显问题

Q8:您对平台内广告(包括信息流广告、直播带货等)的接受程度如何?

完全无法接受,希望减少
可以接受,但希望更精准、有创意
完全接受,是发现好物的途径
不关心

Q9:您对平台的“青少年模式”或“防沉迷系统”了解并使用过吗?

了解并使用过
了解但未使用
完全不了解
我不需要此功能

Q10:您希望平台在社交功能方面进行哪些改进?(最多可选3项)

优化私信/评论互动体验
增强好友/粉丝推荐机制
提供更多元的社群功能
提升直播互动玩法
简化分享到其他平台的操作
暂无改进需求

Q11:您对平台视频的清晰度、加载速度等基础体验满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您在使用平台时,最在意哪些方面的隐私保护?(最多可选3项)

个人数据(如位置、通讯录)的收集与使用
视频浏览/搜索记录的保护
账号安全与登录保护
广告推送的个性化设置
直播/互动中的隐私暴露风险
其他

Q13:您是否愿意为获得无广告、更高清晰度等特权而付费(如购买会员)?

非常愿意
可以考虑,取决于价格和内容
不太愿意
完全不愿意

Q14:请描述一次您在平台上最满意的使用体验,以及它带给您的感受。

填空1

Q15:您认为平台未来最应优先发展的方向是?(最多可选2项)

AI技术优化推荐算法
扶持优质原创内容创作者
深化电商/本地生活服务
拓展海外市场
加强社会责任与内容治理
开发VR/AR等新形态视频
其他

Q16:请提出您认为最迫切的一项具体改进建议,并简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您的性别是?

不愿透露
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短视频平台客户满意度与改进建议调查
介绍
本模板旨在提供短视频平台客户体验与改进建议的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、评估内容质量、收集改进需求,适合产品经理、市场研究员和平台运营方进行精准的用户洞察与产品迭代。
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