短视频平台服务质量调查问卷

感谢您参与本次短视频平台服务质量调查。我们希望通过您的宝贵意见，了解当前服务的优势与不足，以持续优化产品体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

视频号

TikTok

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您使用短视频App的主要目的是什么？

娱乐消遣

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动

购物消费

其他

Q4:请对您最常使用平台的视频推荐算法（即“推荐页”内容与您的兴趣匹配度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前平台的哪些方面感到满意？（可多选）

视频内容丰富度

视频画质与流畅度

界面设计与操作便捷性

搜索功能的准确性

创作者生态（如激励、互动）

直播功能体验

电商/购物体验

隐私与数据安全

Q6:您认为当前平台最需要改进的方面是？（可多选）

减少重复/低质内容推荐

提升广告内容的相关性与体验

优化搜索与发现功能

加强内容审核与社区管理

改善创作者支持与变现机制

提升直播稳定性与互动功能

优化电商购物流程与售后

增强隐私保护与数据透明度

Q7:您对平台内广告（包括信息流广告、开屏广告等）的出现频率和形式感受如何？

可以接受，不影响体验

频率略高，但可以忍受

频率过高，非常影响体验

形式不友好，令人反感

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为去除广告或享受更多高级功能而付费？

非常愿意

可以考虑，取决于价格

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望平台未来增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的“不感兴趣”反馈机制

视频/直播内容合集/连载功能

更强大的视频编辑与创作工具

跨平台内容分享便捷性

基于兴趣的优质社群/圈子

学习/知识类内容专区

长辈/无障碍模式

数字藏品/虚拟物品互动

Q11:您对平台处理您举报或反馈的问题（如不良内容、侵权等）的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未举报/反馈过

Q12:请描述一次您在使用该短视频平台时遇到的最不愉快的体验（如内容、功能、服务等方面）。

填空1

Q13:总体而言，您对当前最常使用的短视频平台的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升短视频平台的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:为了更好地分析数据，请选择您的性别。

男

女

不愿透露

短视频平台服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供短视频平台服务质量评估的标准化调研方案。帮助您收集用户使用习惯、评估功能满意度、识别改进方向，适合产品经理、市场研究员和平台运营方进行数据驱动的服务优化。

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