短视频平台客户满意度与推荐意愿调查

短视频平台客户满意度与推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您的满意度和推荐意愿。本问卷为匿名填写，数据仅用于分析研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的短视频平台是？

抖音（含TikTok）

快手

微信视频号

Bilibili（B站）

小红书

其他

Q2:您平均每天在短视频平台花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您使用短视频平台的主要目的是？（单选最符合的一项）

娱乐放松

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动（如看朋友动态）

购物/消费决策参考

其他

Q4:您喜欢在平台上看到哪些类型的内容？（最多可选3项）

搞笑/幽默

生活/美食/旅行

知识科普/教育

影视/音乐剪辑

美妆/时尚

游戏/电竞

体育/健身

新闻/社会热点

情感/故事

其他

Q5:您对当前平台推荐算法的内容精准度满意吗？

分数

标签

Q6:您对平台的视频画质与播放流畅度满意吗？

分数

标签

Q7:您对平台的界面设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q8:您对平台的互动功能（如评论、点赞、分享）体验满意吗？

分数

标签

Q9:您对平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现满意吗？

分数

标签

Q10:您有多大可能将您最常使用的这个短视频平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果推荐，最主要的原因会是什么？

内容丰富有趣

算法推荐精准，总能找到我喜欢的

社交氛围好，互动性强

界面简洁，操作流畅

创作者优质，有学习/启发价值

其他

Q12:如果不推荐或推荐意愿不高（NPS评分6分及以下），最主要的原因会是什么？

内容质量参差不齐/低俗

广告/营销内容过多

信息茧房效应，内容同质化严重

占用时间过多，容易沉迷

隐私担忧/数据安全

没有遇到上述问题（我可能会推荐）

Q13:哪些因素会显著提升您的推荐意愿？（最多可选3项）

更精准、多样化的内容推荐

减少无关广告和低质营销内容

加强创作者激励，提升内容质量

优化社交功能，增强用户连接

推出更多创新互动玩法

提供更透明的隐私保护政策

其他

Q14:您是否愿意为平台上的优质内容（如课程、长视频、无广告体验）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:请用一句话描述您对当前最常使用的短视频平台的整体印象或最想提出的建议。

填空1

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