短视频用户支付习惯与满意度调查

短视频用户支付习惯与满意度调查

尊敬的短视频用户，您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户支付习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用短视频应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q2:您通常使用哪些短视频平台？（可多选）

抖音

快手

TikTok

Bilibili

西瓜视频

其他

Q3:您是否曾在短视频平台上有过任何形式的消费？

是，有过

否，从未有过

Q4:如果您有过消费，主要支付场景是？（可多选）

购买虚拟礼物/打赏主播

购买平台会员/特权

购买付费课程/知识内容

在平台内电商购物

游戏内充值

其他

Q5:您平均每月在短视频平台上的消费金额大约是？

0元（无消费）

1-50元

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您首选的支付方式是？

支付宝

微信支付

银联/云闪付

Apple Pay/Google Pay

平台钱包/余额

其他

Q7:您选择该支付方式的主要原因是？

支付便捷性

支付安全性

有优惠/红包

习惯使用

账户余额充足

Q8:请对您常用支付方式的整体流畅度和便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因支付流程问题（如卡顿、失败、步骤繁琐）而放弃购买？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐在您常用的短视频平台进行消费？

选项1

Q11:您对短视频平台提供的消费安全保障（如资金安全、交易纠纷处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:哪些因素会促使您增加在短视频平台的消费？（可多选）

更优质/独家的内容

更具吸引力的价格折扣

更便捷安全的支付体验

更多元化的消费场景

更好的售后/客服保障

社交互动/粉丝支持

其他

Q13:您认为当前短视频平台在支付或消费方面，最需要改进的是什么？（可多选）

简化支付流程

提供更多支付优惠

加强支付安全宣传

完善售后与退款机制

增加支付方式选择

提供更清晰的消费明细

其他

Q14:您是否关注或使用过短视频平台推出的“先用后付”、“分期支付”等信用支付服务？

是，经常使用

是，了解但很少用

否，不了解

否，了解但不想用

Q15:您是否愿意为观看无广告的完整版短视频或独家内容付费？

非常愿意

比较愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您在短视频平台的消费行为，多大程度上受到平台算法推荐（如“猜你喜欢”）的影响？

影响很大，经常推荐购买

有一定影响，偶尔会购买

影响很小，主要靠自己搜索

完全没有影响

Q17:对于短视频平台的支付功能或消费生态，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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