短视频用户信息获取渠道客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频用户信息获取渠道的调研，旨在了解您对不同渠道的体验与满意度。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类短视频平台？

抖音

快手

TikTok

视频号

Bilibili

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取短视频信息？（例如：发现新内容、学习知识、了解新闻等）

平台推荐算法（首页/发现页）

关注列表/订阅

朋友分享/私信

热搜榜/热门挑战

搜索功能

广告推送

其他平台（如微信、微博）的链接

线下活动/二维码

Q3:请为您最常用的信息获取渠道（例如：平台推荐）的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台推荐算法（如“推荐”页面）推荐的内容与您的兴趣匹配度如何？

非常匹配，总能发现我喜欢的内容

比较匹配，大部分内容符合兴趣

一般，时好时坏

不太匹配，经常看到不感兴趣的内容

完全不匹配

Q5:您关注列表（订阅）的更新频率是否能满足您的信息需求？

完全满足，更新及时且质量高

基本满足，但偶尔需要其他渠道补充

一般，更新速度或内容质量不稳定

不太满足，经常需要寻找其他内容

我很少使用关注列表

Q6:当您主动搜索信息时，搜索结果的相关性和准确性如何？

非常相关和准确

大部分相关和准确

一般，需要多次筛选

不太相关，经常找不到想要的内容

我很少使用搜索功能

Q7:您认为朋友分享或私信推荐的内容有哪些优点？（可多选）

内容质量高/有保障

更符合个人兴趣（因为朋友了解我）

互动性强，可以即时讨论

能发现小众/独特内容

没有特别优点

Q8:热搜榜/热门挑战这类公共话题渠道，对您了解时事或参与讨论的帮助大吗？

帮助很大，是主要信息来源

有一定帮助，会偶尔查看

帮助一般，内容同质化严重

帮助很小，不太关注

从不使用

Q9:您对短视频中出现的广告/商业推广信息的接受度如何？

完全接受，只要内容相关或有创意

比较接受，是获取新品信息的方式之一

一般，看广告内容和形式

不太接受，觉得干扰体验

非常反感，会跳过或举报

Q10:哪些因素会促使您点击或深入观看一个短视频？（可多选）

吸引人的封面和标题

发布者是我信任的博主/机构

视频主题是我当前感兴趣的热点

朋友点赞或评论过

视频时长适中（如1分钟内）

视频清晰度高/制作精良

Q11:您平均每天花多少时间通过短视频获取信息？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q12:通过短视频获取信息后，您通常会进行哪些后续行为？

仅观看，不互动

点赞/收藏

评论或参与讨论

分享给朋友或其他平台

根据信息进行线下行动（如购买、探店）

Q13:请为您整体上通过短视频获取信息的效率打分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q14:与其他信息渠道（如新闻App、社交媒体、搜索引擎等）相比，您认为短视频渠道的优势在于？

信息呈现直观生动

信息传播速度快

算法推荐更懂我

互动和社区氛围好

没有明显优势

Q15:您在使用短视频获取信息时，遇到过哪些困扰？（可多选）

信息过载，内容质量参差不齐

算法导致“信息茧房”，内容单一

虚假信息/谣言较多

广告太多，干扰体验

难以找到深度、系统的内容

沉迷/耗费过多时间

没有明显困扰

Q16:对于改善短视频平台的信息推荐和获取体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

短视频用户信息获取渠道客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户信息渠道体验的标准化调研方案。帮助您评估渠道满意度、分析算法匹配度、洞察用户行为模式，适合互联网产品团队和内容运营方进行精准的用户体验优化。

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