短视频用户社区服务满意度调查

短视频用户社区服务满意度调查

尊敬的短视频平台用户，您好！为了持续优化我们的社区服务，为您提供更优质、更安全的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您使用本短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台的哪个社区功能？

浏览推荐视频/直播

在评论区互动

发布自己的作品

参与话题/挑战

使用私信功能

浏览/参与商城活动

Q3:请对您使用社区服务（如评论、互动、发布等）的整体体验进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台推荐的内容（视频/直播/用户）与您的兴趣匹配度如何？

非常匹配，总能发现我喜欢的

比较匹配，大部分是我感兴趣的

一般，时好时坏

不太匹配，经常看到不感兴趣的内容

完全不匹配

Q5:您认为当前社区互动氛围如何？（可多选）

积极友善，讨论氛围好

存在少量不友善言论

广告/营销内容过多

存在网络暴力或人身攻击

内容同质化严重

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的社区服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q7:当您在社区中遇到不良信息（如虚假、低俗、侵权内容）时，举报处理的效率如何？

非常高效，处理迅速

比较高效，通常能处理

一般，处理时间较长

效率较低，很少得到反馈

从未举报过

Q8:您对平台提供的创作者支持服务（如创作工具、流量扶持、变现渠道等）了解并满意吗？

非常了解且满意

了解一些，基本满意

不太了解，但感觉还行

不了解，也不满意

不关注此项服务

Q9:您希望平台在社区服务方面优先改进哪些方面？（可多选）

内容推荐精准度

评论区的管理（如反垃圾、友善度）

创作者激励与扶持政策

直播互动功能与体验

用户隐私与数据安全保护

电商/交易相关服务

客服响应与问题解决效率

其他

Q10:请对平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分。（1分-非常不信任，5分-非常信任）

分数

标签

Q11:您对平台客服（在线客服、反馈渠道等）的响应速度和解决问题的能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未联系过客服

Q12:您通常通过哪些渠道了解平台的社区规则或新功能？（可多选）

平台站内通知/公告

创作者/官方账号发布

社交媒体（如微博、微信）

朋友告知

自己摸索

从不关注

Q13:与您使用的其他同类短视频平台相比，您认为本平台的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

未使用过其他平台

Q14:您对本短视频平台的社区服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐