短视频用户社区服务满意度调研

短视频用户社区服务满意度调研

尊敬的短视频平台用户，您好！我们正在进行社区服务满意度调研，旨在了解您对平台社区服务的真实感受，以便为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用该短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用平台的哪个社区功能？

评论互动

私信聊天

粉丝群/社群

直播互动

创作者活动

其他

Q3:请为平台社区的整体氛围打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台在管理评论/弹幕等互动内容方面做得如何？

非常有效，环境良好

比较有效，但仍有改进空间

一般，存在较多不良信息

效果较差，环境混乱

不太关注

Q5:您认为当前社区服务在哪些方面最能满足您的需求？

结识同好，交流兴趣

获取有用信息/知识

获得娱乐和放松

支持喜欢的创作者

参与话题讨论，表达观点

其他

Q6:当您在社区中遇到问题（如骚扰、侵权等）时，举报或反馈的流程是否便捷？

非常便捷高效

比较便捷

一般，流程有些复杂

不太便捷，找不到入口

从未使用过

Q7:您有多大可能向朋友推荐该短视频平台的社区服务？（0-10分）

选项1

Q8:您对平台处理用户举报或投诉的效率和结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您希望平台未来在社区服务中增加或强化哪些功能？

更精准的兴趣推荐/匹配

更丰富的社群管理工具

更透明的规则和处罚公示

更多官方组织的线上/线下活动

更好的创作者与粉丝互动工具

其他

Q10:您认为平台的社区规则（社区公约）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般，有些模糊

不太清晰

完全没看过

Q11:您是否曾因平台社区内的互动（如评论、私信）而产生过不愉快的体验？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q12:请为您在社区中与其他用户交流的友好度打分（1-5分，1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q13:您是否关注或加入过平台官方的创作者社群或粉丝群？

是，经常参与

是，但很少参与

关注过但未加入

从未关注或加入

Q14:您认为哪些因素会促使您更积极地参与社区互动？

有吸引力的活动奖励

更友好的社区氛围

更多志同道合的用户

创作者更积极的回应

平台更有效的引导

其他

Q15:您对平台在保护用户隐私（如私信内容、个人资料）方面的措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:对于提升短视频平台的社区服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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