短视频用户社区服务满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台社区服务的满意度调查,旨在了解您对平台广告及社区服务的真实感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您使用短视频平台的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您主要通过哪些渠道接触到该平台的广告?(可多选)

信息流推荐
开屏广告
视频贴片广告
搜索广告
创作者内容植入
活动页面
其他

Q3:请对您最近一周在平台看到的广告整体质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q4:您认为平台广告与您个人兴趣的匹配度如何?

非常匹配,总是看到感兴趣的内容
比较匹配,大部分内容相关
一般,时好时坏
不太匹配,经常看到不相关的内容
完全不匹配

Q5:您对平台社区服务的哪些方面较为关注?(可多选)

评论区的氛围与管理
创作者与粉丝的互动
官方活动与挑战赛
举报与反馈处理效率
社区规则与安全
其他

Q6:基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的社区服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q7:当您在社区(如评论区)看到不友善或违规内容时,您通常会?

主动举报
忽略或划走
在评论中反驳或提醒
向创作者反馈
其他

Q8:请对平台处理用户举报或反馈的及时性与有效性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您认为平台在保护用户隐私、防止骚扰方面做得如何?

做得非常好,很有安全感
做得比较好,基本满意
一般,仍有改进空间
做得不太好,时有困扰
做得很差,缺乏安全感

Q10:您希望平台在社区服务中增加或强化哪些功能?(可多选)

更精细的评论过滤与屏蔽
更透明的规则公示与处罚通知
更多的官方互动与答疑
创作者信用或等级体系
线下活动或粉丝见面会
其他

Q11:平台广告是否曾影响您对社区内容(如评论区、创作者)的浏览或互动体验?

经常影响
有时影响
很少影响
从未影响
没注意

Q12:如果平台邀请您参与一次广告效果测试(如预览新广告并反馈),您是否愿意?请简要说明原因。

填空1

Q13:总体而言,您对当前短视频平台的社区氛围满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q14:与半年前相比,您感觉本平台的社区服务质量有何变化?

有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降

Q15:您认为哪些因素最能提升您对平台广告的接受度?(可多选)

广告内容创意有趣
广告与观看内容高度相关
广告时长适中或可跳过
有吸引力的优惠或活动
信任的创作者推荐
其他

Q16:请分享一次您在该平台社区中(非私信)获得的令您印象深刻的积极或帮助性体验。

填空1

Q17:您是否曾因为平台广告而购买过商品或使用过服务?

是,多次
是,偶尔
从未

Q18:对于平台如何平衡广告商业价值与用户社区体验,您有什么具体的意见或建议?

填空1
短视频用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供短视频平台用户社区服务与广告体验的满意度调研解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估广告质量、分析社区服务满意度,适合市场研究团队和产品经理优化平台功能与用户体验。
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