社交平台用户消费偏好与绩效满意度调查

社交平台用户消费偏好与绩效满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您在社交平台上的消费习惯与偏好，以及您对相关服务的满意度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用以下哪一类社交平台？

短视频平台（如抖音、TikTok）

图文分享平台（如小红书、Instagram）

即时通讯/朋友圈（如微信、Facebook）

综合社区/论坛（如微博、知乎）

其他

Q2:您通常在社交平台上进行哪些与消费相关的活动？（可多选）

浏览商品/服务推荐

观看直播带货

查看用户评测/种草笔记

直接通过平台链接购买

参与品牌互动活动（抽奖、打卡等）

不进行任何消费相关活动

Q3:平均而言，您每月在社交平台引导的消费（包括直接下单或受其影响后在其他渠道购买）金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

几乎没有消费

Q4:您对社交平台向您推荐商品/服务的精准度（是否符合您的兴趣和需求）满意程度如何？

分数

标签

Q5:哪种形式的推广内容最能促使您产生购买兴趣？

短视频/直播展示

图文并茂的“种草”笔记

好友/网红的口碑分享

平台官方的优惠活动广告

用户评论区的好评

都不会

Q6:在社交平台购物时，您最关注哪些因素？（可多选）

商品/服务的真实用户评价

价格和优惠力度

网红/KOL的推荐和信誉

平台的售后保障

商品展示的视觉效果（图片/视频质量）

购买流程的便捷性

Q7:您是否曾因社交平台上的内容（如测评、广告）而购买到不符合预期的商品/服务？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:总体而言，您对通过社交平台完成消费的整体体验（从浏览到售后）满意程度如何？

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐通过您常用的社交平台进行购物或发现好物？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:您认为社交平台上的消费内容（广告、推广）是否过度？

严重过度，影响使用体验

有些过多，但尚可接受

数量适中

内容偏少，希望看到更多推荐

不关心

Q11:您希望社交平台在消费相关功能上做出哪些改进？（可多选）

提供更严格的商品/商家审核机制

优化推荐算法，提升个性化精准度

加强售后服务与纠纷处理支持

增加更多透明、真实的用户评价展示

简化购物流程

提供更多的独家优惠或会员福利

无需改进

Q12:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的主要优势是什么？

内容更生动、直观，容易“种草”

发现新奇、小众品牌的机会更多

社交信任（来自朋友或关注者的推荐）

购物与社交娱乐结合，体验更轻松

没有明显优势

Q13:您对社交平台保护您消费隐私（如不泄露购物记录、浏览习惯等）的信任程度如何？

分数

标签

Q14:请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的购物经历，以及原因。

填空1

Q15:未来半年，您预计在社交平台相关的消费会增加、减少还是保持不变？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

不确定

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