社交平台用户品牌忠诚度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户品牌忠诚度的可行性调研，旨在了解用户对社交平台的使用习惯与偏好。本问卷完全匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪一个？

微信

微博

抖音

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您选择并持续使用该平台的主要原因是？（可多选）

好友/熟人都在用

内容质量高、有趣

界面设计简洁好用

算法推荐精准

社区氛围好

功能全面（如支付、生活服务）

习惯使然

其他

Q3:您平均每天在该平台花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q5:如果该平台明天开始收费（例如月费10元），您会如何选择？

立即停止使用，转向免费平台

观望一下，看收费后服务是否提升

愿意付费，继续使用

不确定

Q6:从0到10分，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？

选项1

Q7:请对您最常使用的平台的【内容质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的平台的【隐私保护政策】进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q9:以下哪些情况可能会促使您减少或停止使用该平台？（可多选）

频繁出现广告

隐私数据泄露

内容质量下降

好友大量流失

出现更优秀的竞品

平台规则改动频繁

社区氛围变差

其他

Q10:您是否曾因为平台功能或规则变化，而主动向平台方提出过反馈或投诉？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q11:您是否关注或参与该平台官方账号（如公众号、官微）的活动？

经常关注并参与

偶尔关注

几乎不关注

从未关注

Q12:您认为该平台与您个人身份或价值观的契合度如何？

高度契合，是我网络身份的一部分

比较契合，能表达部分自我

一般，只是个工具

不太契合，甚至有些抵触

Q13:您主要通过哪些渠道了解该平台的新功能或动态？（可多选）

平台内推送/通知

社交媒体讨论

新闻媒体报道

朋友告知

官方广告

几乎不关注

Q14:您使用该平台的主要场景是？

社交沟通（聊天、群组）

内容消费（浏览信息、视频）

内容创作（发动态、视频）

获取新闻资讯

工作/学习需要

娱乐消遣

Q15:请对您最常使用的平台的【客户服务体验】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:如果有一个新平台，功能和您最常用的这个类似，但宣称更保护隐私，您会尝试吗？

会，立即尝试并可能迁移

会尝试，但不会轻易放弃旧平台

不会，转换成本太高

不确定

Q17:您认为哪些措施能有效提升您对平台的忠诚度？（可多选）

更透明的隐私政策

更优质、多元的内容

更少、更精准的广告

更多用户参与决策的机制

更好的会员福利体系

更稳定的服务与更快的响应

更积极的社区氛围营造

Q18:请用1-2个词形容您对最常用社交平台的感受（例如：依赖、有趣、疲惫...）

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

社交平台用户品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供社交平台用户品牌忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户粘性、分析使用偏好、洞察流失风险，适合市场研究机构、产品经理和平台运营方进行精准的用户行为与忠诚度分析。

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