社交平台用户品牌忠诚度调查

社交平台用户品牌忠诚度调查

欢迎参与本次关于社交平台品牌忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前最常使用的社交平台是？

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

Bilibili

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您在该平台上的主要活动是？（可多选）

浏览资讯/动态

发布个人动态

观看短视频/直播

社交聊天

购物/消费

学习知识/技能

其他

Q4:您对该平台的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该平台的核心功能（如信息流、推荐算法）表现如何？

非常出色，远超预期

良好，满足基本需求

一般，有改进空间

较差，经常出现问题

非常差，严重影响使用

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:如果有一个功能相似的新平台出现，您会考虑迁移吗？

完全不会，会继续使用现有平台

可能会尝试，但主要仍用现有平台

不确定，看具体情况

很可能会尝试并迁移

一定会尝试并迁移

Q8:哪些因素最能增强您对当前平台的忠诚度？

朋友/社交圈都在这里

平台内容质量高

用户体验流畅

独特的社区氛围

平台提供的附加服务（如支付、小程序）

品牌信任感

使用习惯/惰性

Q9:哪些情况最可能导致您减少使用或离开当前平台？

广告过多或体验变差

隐私安全问题

内容质量下降

朋友/关注者大量迁移

出现更优秀的竞品

平台政策/规则发生重大不利变更

Q10:您对该平台的隐私保护政策及数据安全性的信任度如何？

分数

标签

Q11:您是否愿意为获得更好的体验（如无广告、高级功能）而付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为该平台与您个人的价值观或兴趣的契合度如何？

高度契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q13:您认为该社交平台在哪些方面最需要改进？

填空1

Q14:您是否关注或参与过该平台的官方品牌活动（如线上挑战、品牌联动）？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

只关注，很少参与

不关注也不参与

Q15:您对该平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）满意度如何？

分数

标签

Q16:请用1-3个词形容您对该社交平台的品牌印象。

填空1

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