社交平台用户品牌忠诚度与福利满意度调查

社交平台用户品牌忠诚度与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户体验与品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解您对常用社交平台的满意度、忠诚度以及对其提供的福利的看法。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台优化。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前最常使用哪个社交平台？

微信（含朋友圈）

微博

抖音/ TikTok

小红书

B站

知乎

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:您对该平台整体内容质量的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该平台最吸引您或最让您满意的方面是？（可多选）

内容丰富多样

界面设计友好

算法推荐精准

社区氛围良好

朋友/熟人都在用

创作者质量高

互动功能有趣

其他

Q6:您是否关注过该平台推出的官方福利活动（如积分兑换、会员特权、创作者激励、抽奖等）？

是，经常关注并参与

是，偶尔关注

知道有，但没参与过

完全不知道

Q7:您参与过哪些类型的平台福利活动？（可多选）

签到/打卡领积分/金币

任务活动（如看视频、发帖）

积分/金币兑换实物或虚拟奖品

VIP/会员专属特权

创作者激励计划

节日/庆典抽奖

从未参与过

Q8:您对平台福利活动的整体满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为目前平台的福利活动存在哪些不足？（可多选）

奖励价值低，缺乏吸引力

活动规则复杂，参与门槛高

活动宣传不足，知晓度低

奖励发放不及时或不透明

福利类型单一，缺乏新意

与用户需求不匹配

其他

Q10:如果平台推出付费会员服务，提供更多专属福利（如无广告、专属装扮、内容优先等），您有多大意愿购买？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格和具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望平台未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多实用的实物奖品

独家/限时虚拟商品（如头像框、表情）

与平台功能结合的权益（如更高编辑权限）

线下活动参与机会

直接现金/红包奖励

创作者流量扶持

学习/培训资源

其他

Q12:平台福利的满意度，在多大程度上会影响您对该平台的忠诚度（即持续使用和推荐）？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:过去一年中，您是否因为对某个社交平台不满意而减少使用或转向其他平台？

是，主要是因为内容问题

是，主要是因为功能/体验问题

是，主要是因为社区氛围问题

是，其他原因

否，没有减少或转向

Q14:请用1-2个词形容您对最常用社交平台的品牌印象（例如：年轻、专业、有趣等）。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

相关推荐